to read complaints and reviews, or file yours. 
Void firmasından satın aldığım eşofman siparişim, Hepsijet tarafından dağıtıma çıkarılmıştır. Kargo takip sürecinde Hepsijet sisteminde tahmini teslimat tarihi 27 Aralık olarak görünmekteydi.
26 Aralık tarihinde saat 12.00 civarında tarafım aranmıştır. O saatlerde okulda olduğum için telefona cevap veremedim ve aramayı saat 16.00 civarında gördüm. Aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve kargo görevlisini geri dönüş için aramama rağmen kendisine ulaşılamadı.
Buna rağmen, 26 Aralık günü saat 16.00 civarında tarafımın hiçbir onayı alınmadan iade süreci başlatılmış, 27 Aralık tarihinde ise kargo geri gönderim sürecine alınmıştır. Herhangi bir ikinci dağıtım denemesi yapılmamış, tarafıma teslimat için makul bir süre tanınmamıştır.
Evde kimse bulunmaması ve aramaya anında cevap verilememesi iade sebebi değildir. Kaldı ki sistemde tahmini teslimat tarihi 27 Aralık olarak görünmesine rağmen iadenin 26 Aralık günü başlatılması açık bir hizmet kusurudur. Yaklaşık 1 aydır beklediğim ürün bu şekilde mağduriyet yaratılarak iade edilmiştir.
Tek dağıtım denemesiyle ve alıcının onayı olmadan iade oluşturulması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün yeniden tarafıma gönderilmesini ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 643917, kargo takip numaram 951756439171 olup teslimat ili Antalya, ilçesi Alanya’dır. Kargonun dağıtıma çıkma tarihi 26 Aralık, iade başlangıcı 26 Aralık saat 16.00 civarı, geri gönderim tarihi ise 27 Aralık’tır.
Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yurt dışındayken kıyafet siparişim Hepsijet ile gönderildi, ancak kargo yalnızca bir kez dağıtıma çıkarılmış ve bana ulaşılamayınca direkt olarak iade sürecine alınmış. Normalde yurtta kargolar çoğu zaman orada yaşay...
6 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürünün iade ve değişimi için ürünü Hepsijet firmasına teslim ettim. Ancak ürün, belirtilen tarihlerde satıcıya ulaştırılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak gecikmeyi bildirdim, kayıt oluşturuldu ve bir gün sonra Hepsiburada Genel Müdürlüğü’nden bir yet...
Hepsijet ile verdiğim Void eşofman siparişimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi pazar günü oluşturdum, 11 Aralık Perşembe günü ise “yanlış adresten dolayı teslim edilmedi” şeklinde mesaj aldım. Ancak adresim tamamen doğruydu, üstelik evimin önünde kameralar bulunuyor ve o gün hiçbir...
18 Ekim Cumartesi günü Void internet sitesinden sipariş verdiğim eşofman tarafıma yırtık olarak teslim edildi. Ürünü 23 Ekim Perşembe günü, gerekli iade formlarıyla birlikte geri gönderdim. Bana 7 iş günü içinde iade işleminin tamamlanacağı ve kargonun gönderileceği söylendi. Ancak aradan çok daha f...
13 Eylül 2025 tarihinde Void isimli firmadan satın aldığım ürün, ıkashj951754487811 takip numarasıyla Hepsijet kargoya verildi ve 16 Eylül’de teslim edileceği bildirildi. Ancak bugün, 13 Ekim 2025 olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Kuşadası/Aydın’dır. 17 Eylül’den itiba...
Yorumlar