Alıcı Adreste Değil Notu İle Tekrarlanan Teslimat Sorunu

Hepsijet Nurtepe şubesi tarafından teslim edilmesi gereken tx3371281022748 takip numaralı, Gothemvibes giyim siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 16.02.2026 tarihinden bu yana tam 3 defa evde olmama rağmen sistemde “alıcı adreste değildir” notu düşülerek kargom tarafıma teslim edilmedi. Her seferinde önce “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geliyor, yaklaşık 10 dakika sonra ise herhangi bir zil çalma ya da arama olmadan “alıcı adreste değildir” deniliyor.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana yardımcı olunacağı söylendi ancak buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Hem ürünümü alamadım hem de yanlış bilgi girilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Kargomun bir an önce adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım aksaklık ve yanlış bilgilendirme için de tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.