Mar Oto Eyüp'te Araç Tamir Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Belirsiz Teslim Tarihi

Nissan Qashqai aracımla 15.09.2026 tarihinde arkadan kaza yapmam üzerine aracı Mar Oto Eyüp hasar servisine bıraktım. Yaklaşık 15 gün boyunca “onay bekliyoruz” denilerek araç serviste bekletildi. Onayın gelmesinin ardından bu kez onarım süreci başladı ve onarımın 09.10.2026 tarihinde tamamlandığı bilgisi verildi.

Onarım bittikten sonra da bu kez fatura kesilip “çıkış için onay bekliyoruz” denilerek yaklaşık bir hafta daha aracımın serviste tutulduğunu öğrendim. Son olarak bana “toplanma aşamasında, fatura kesip teslim onayından sonra aracınızı hafta içi teslim edeceğiz” denildi ve bu belirsiz ifadeler nedeniyle aracımın net bir teslim tarihi hâlâ söylenmedi. Çok kısa sürecek onay işlemleri için aracımın günlerce serviste bekletilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım, aracımı kullanamadım ve tüm bu süreçte net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Aracımın net bir tarih verilerek bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslim sürecinin daha fazla uzatılmamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. 13.10.2026 hâlâ bekliyorum.