Teslim Edildi Notu Ve Gerçek Teslimatın Olmaması

Hepsijet ile Hepsiburada üzerinden gönderilen kargom hakkında bugün ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sabah saat 09.00’da gönderimin dağıtıma çıktığı bilgisi SMS ile paylaşıldı, ancak aynı anda sistemde “teslim edilemedi” şeklinde not düşülmüş ve adresime hiçbir şekilde gelinmedi. Ne arama yapıldı ne de kapıma gelen giden oldu.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Gönderimin teslim edilememesiyle ilgili mantıklı bir açıklama yapılmadığı gibi, kayıt üzerinde teslimata çıkmış ve ardından adrese gelinmeden teslim edilememiş gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu.

Bugün saat 18.00’e kadar dağıtım yapılacağı bilgisine güvenerek günümü buna göre planladım ve kargomun bugün içinde mutlaka teslim edilmesini bekliyorum. Siparişimin en geç bugün içerisinde adresime gerçek anlamda getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.