to read complaints and reviews, or file yours.Adres Tanınmıyor Notu Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Maddi Kayıp Şikayeti
31.01.2025 tarihinde Hepsijet ile gönderilen kurye teslimatım, evde olduğum halde “adres tanınmıyor” notu düşülerek teslim edilmedi ve hiçbir gerekçe olmadan iade sürecine alındı. Kurye Y**** ve çağrı merkezinden görüştüğüm Ş***** isimli görevli hakkında bu nedenle şikayetçiyim.
Gönderime ait mou1157253383720 numaralı kargo için müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin ve telefon numaramın doğru olduğu teyit edildi, kargonun iade edilmeyeceği, tarafıma tekrar getirileceği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek beklerken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargomun iade edildiğini gördüm. Bu süreçte hediyemi alıcıya ulaştıramadım ve maddi kayıp yaşadım.
Hepsijet’in, yaşadığım mağduriyete ilişkin olarak maddi kaybımın karşılanmasını, gönderimin yeniden ücretsiz şekilde teslim edilmesini ve hem kurye Y**** hem de çağrı merkezi çalışanı Ş***** hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir ihmalin tekrarlanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
31-12 olarak düzeltiyorum şikayetimin girişinde klavye hatası yaparak tarihi yanlışı girmişim. Hala bir gelişme yok, siparişlerime ek fiyat uygulanacak. Sorumsuzlukları yüzünden maddi manevi zarar yaşadım.
