Evde Olmamıza Rağmen Kargo Evde Yok Dedi Ve İade Edildi

HM’nin kendi uygulaması üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen HM0000000007394410TR takip numaralı siparişim, 30.12.2025 tarihinde tüm gün evde olmama rağmen teslim edilmedi ve “evde yok” denilerek iade sürecine alındı.

Kargo teslim adresim İstanbul Avcılar olmasına ve özellikle evde bekliyor olmama rağmen, kuryeden herhangi bir kapı zili, telefon araması ya da bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana akşam 21.00’e kadar çalıştıkları ve kargomun teslim edileceği söylendi, ancak buna rağmen teslimat gerçekleşmedi ve gönderim iade sürecine gitti.

Evde olduğum halde gelinmemiş gibi gösterilmesi ve ardından kargonun iadeye yönlendirilmesi nedeniyle mağdur oldum. HM uygulaması üzerinden verdiğim bu siparişimin, Hepsijet tarafından yeniden iade süreci başlatılmadan, en kısa sürede tekrar teslimat planlanarak kayıtlı adresime getirilmesini talep ediyorum.