Adres Güncellemesi Yapılmadığı İçin Kargo Yanlış Adrese Gitti Ve Yardımcı Olmadı

Thalia Kozmetik’ten aldığım Doğal Pirinç Proteinli Sabun 150 gr ürünü Hepsijet Kargo ile tarafıma gönderildi, ancak adres güncellemesini zamanında yapmadıkları için kargo yanlış adrese gitti.

Durumu fark eder etmez Hepsijet Kargo ile iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve hatayı tamamen gönderici firmaya yüklediler. Gönderici firmayı aradığımda ise bu kez onlar suçu kargo şirketine attılar ve iki taraf arasında sıkışıp kaldım. Bu süreçte kargom hâlâ elime ulaşmadı, bugün ürünüm elimde olabilecekken ihmalkârlık yüzünden mağdur edildim.

İstemeden iade talebinde bulundum, asıl isteğim ürünün sorunsuz bir şekilde elime ulaşmasıydı. Muradım, başka müşterilere gönderi yaparken hem Thalia Kozmetik’in hem de Hepsijet Kargo’nun bu tür adres ve teslimat süreçlerinde daha dikkatli, özverili ve disiplinli davranmasıdır. Kargo takip numaram TNB3587’dir.