Acil Kargo Teslim Edilmedi Bildirimi Ve Kuryenin Saygısız Tutumu

19.01.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Hepsijet tarafından dağıtıma çıktığına dair SMS aldığım kargo için birkaç dakika sonra “kargonuz teslim edilememiştir” şeklinde ikinci bir SMS geldi. Oysa o saatlerde evdeydim ve adrese hiçbir şekilde gelinmedi.

Bunun üzerine SMS’te yazan kurye numarasını aradığımda, kurye bugün çok yoğun olduğunu, istersem şikayet edebileceğimi ve kargoyu ancak ertesi gün getirebileceklerini söyledi. Adrese dahi gelmeden “teslim edilemedi” bilgisinin girilmesi ve üzerine bu şekilde saygısızca bir cevap verilmesi beni son derece rahatsız etti.

Erzurum Yakutiye’de yaşanan bu olayda söz konusu kargonun benim için acil olduğunu özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen keyfi bir şekilde teslimatın ertelenmesi ve müşteriye “arayın, şikayet edin” denilerek meydan okunur bir tavır sergilenmesi kabul edilebilir değildir.

Bu kurye personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve kargomun aciliyeti dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.