to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet aracılığıyla gönderilen ve işim için çok önemli olan bir kargom, 13–14 Ocak tarihleri arasında teslim edilmesi gerekirken, adrese hiç gelinmediği halde sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülerek tarafıma ulaştırılmadı. Ben bu kargonun geleceğine güvenerek müşterilerime söz verip rezervasyon yaptım; ancak kargo hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için Hepsijet’i iki kez aradım ve her seferinde kargomun aynı gün içinde tekrar dağıtıma çıkacağı ve akşama kadar teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ne gelen oldu ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi. Sonrasında depoya gidip kargomu kendim teslim almak istediğimde ise, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargonun geri gönderildiğini öğrendim.
Erzurum Palandöken bölgesindeki adrese teslim edilmesi gereken kargomun, adrese gelinmeden “adreste yok” denilerek iade edilmesini ve iki gündür telefonla yanlış bilgi verilmesini kabul etmiyorum. İşimi ve müşterilerime olan taahhütlerimi doğrudan etkileyen bu ihmalkâr tutumun açıklanmasını, kargomun acilen tekrar tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsijet ile gönderilen kargom 2 gündür teslim edilmiyor. Erzurum Palandöken adresime gelmesi gereken, acil olarak beklediğim bir ürün olmasına rağmen kargo sürekli dağıtımda görünmesine karşın bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. Bu süreçte Hepsijet çağrı merkezi ve diğer iletişim kanallarıyla defal...
Hepsijet ile MAR7583456821570 takip numaralı gönderimim 8 Aralık’ta kargo tarafından teslim alındı ve 12 Aralık’ta Erzurum Hepsijet dağıtım deposuna ulaştı. Buna rağmen kargom günlerce depoda bekletildi ve dağıtıma çıkarılmadı. Kargonun akıbetini öğrenmek için internette yer alan tek numarayı aradı...
Hepsijet ile 25120918341826 takip numaralı kargomda ciddi şekilde mağdur edildim. Evde olmadığım için kargonun kapıya bırakılmasını özellikle istememe rağmen 11 Aralık tarihinde “teslim edilemedi” kaydı girilmiş. Ertesi gün, 12 Aralık’ta tekrar dağıtıma çıkan kargoda bu kez eşim evde olmasına rağmen...
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom, tüm gün evde olmama ve telefonum elimde olmasına rağmen, 'alıcı adreste bulunamadı' denilerek keyfi şekilde iade sürecine alınmış. Ne kapıya gelen oldu, ne bir arama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ‘sistem yok’ bahanesiyle geçiştiri...
8 Kasım’da başlattığım iade kargo sürecinde, kargom bulunduğum il olan Erzurum’a geldi, ardından tekrar gönderilip satıcıya teslim edildi olarak göründü. Ancak bugün sistemde sipariş bana teslim edilmiş gibi gözüküyor. Oysa kargo bana ulaşmadı, satıcı olan Intersport’a da ulaşmadı. Bu süreçte Hepsi...
Yorumlar