Hepsijet'in Teslim Edemediği Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Hepsijet aracılığıyla gönderilen ve işim için çok önemli olan bir kargom, 13–14 Ocak tarihleri arasında teslim edilmesi gerekirken, adrese hiç gelinmediği halde sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülerek tarafıma ulaştırılmadı. Ben bu kargonun geleceğine güvenerek müşterilerime söz verip rezervasyon yaptım; ancak kargo hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için Hepsijet’i iki kez aradım ve her seferinde kargomun aynı gün içinde tekrar dağıtıma çıkacağı ve akşama kadar teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ne gelen oldu ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi. Sonrasında depoya gidip kargomu kendim teslim almak istediğimde ise, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargonun geri gönderildiğini öğrendim.

Erzurum Palandöken bölgesindeki adrese teslim edilmesi gereken kargomun, adrese gelinmeden “adreste yok” denilerek iade edilmesini ve iki gündür telefonla yanlış bilgi verilmesini kabul etmiyorum. İşimi ve müşterilerime olan taahhütlerimi doğrudan etkileyen bu ihmalkâr tutumun açıklanmasını, kargomun acilen tekrar tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.