1500 TL Ödemeye Rağmen Kargo Bilgisi Yok Ve İade Talebi

Turnuvazabone.com üzerinden Patrones markasına ait dergileri satın aldım. 10 Mart tarihinde 1500 TL tutarında Ocak, Şubat, Mart sayıları ile birlikte birkaç eski sayı dergi için sipariş oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 2140419. Dergilerin Konya’daki adresime Hepsijet kargoyla gönderileceği belirtilmişti ancak ne bir kargo hareketi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık 6 gündür siparişimle ilgili hiçbir gelişme yok. Site üzerinden üç kez iletişime geçmeye çalıştım; ilk seferinde en kısa sürede siparişin geleceği söylendi, daha sonraki denemelerimde ise hiçbir yanıt alamadım ve şu anda iletişim talebi bile oluşturamıyorum. Hem ödediğim ücret hem de kaybolan zamanım nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya gönderim yapılmayacaksa 1500 TL tutarındaki ödemenin hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının çalışır hale getirilmesini ve müşteri taleplerine düzenli olarak dönüş yapılmasını istiyorum.