Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kayra sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargo Teslimatı Sürecindeki Tekrarlayan Gecikmeler Ve Yanlış Yönlendirme

profile
10 Mart 09:26
149

Hepsiburada üzerinden 4 Mart tarihinde oluşturduğum, 219107035151 numaralı Hepsijet gönderim yine İstanbul turuna çıkarıldı ve bir türlü bana ulaştırılmadı. Daha önce de defalarca benzer sorun yaşadığım halde aynı durumun tekrarlanması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Kargom önce Anadolu bölgesindeki bir dağıtım merkezine gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir sorun olmadığını, kargomun gün içinde teslim edileceğini söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Ardından yaptıkları hatayı fark edince bu kez kargoyu Beyoğlu dağıtım merkezine yönlendirmişler. Canlı takip ekranında ise teslimat adresimin konumu, benim belirlediğim yerden çok daha uzak ve alakasız bir noktayı gösteriyor.

Müşteri hizmetlerine yazdığımda yine aynı şekilde “sorun yok, kargonuz gün içinde size teslim edilecek” cevabı verildi ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ Beyoğlu dağıtım merkezinde görünüyor ve bana teslim edilmedi. İstanbul içi bir gönderi bu kadar oyalanıyorsa, şehir dışına gidecek hassas kargolarda Hepsijet’in kesinlikle tercih edilmemesi gerektiğini yaşayarak öğrenmiş oldum.

Kargomun daha fazla gecikmeden, derhal doğru adrese teslim edilmesini ve sürekli yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

10 Mart 09:31 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

11 Mart 08:59

Merhaba Kayra Bey, Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
05 Aralık 2025 09:41
328
teslim-edilmeyen-siparis-ve-yaniltici-kargo-bilgisi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
04 Aralık 2025 04:13
616
yaniltici-teslimat-kaydi-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg
1
Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
09 Aralık 2025 22:30
371
Eksik Teslimat Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
eksik-teslimat-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg
eksik-teslimat-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Teslimat Sorunu: Adres Bulunamadı Ve İletişim Eksikliği

profile
21 Şubat 10:56
84
hepsijet-teslimat-sorunu-adres-bulunamadi-ve-iletisim-eksikligi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

hepsiJET Kategorileri