Hepsijet Kargo Teslimatı Sürecindeki Tekrarlayan Gecikmeler Ve Yanlış Yönlendirme

Hepsiburada üzerinden 4 Mart tarihinde oluşturduğum, 219107035151 numaralı Hepsijet gönderim yine İstanbul turuna çıkarıldı ve bir türlü bana ulaştırılmadı. Daha önce de defalarca benzer sorun yaşadığım halde aynı durumun tekrarlanması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Kargom önce Anadolu bölgesindeki bir dağıtım merkezine gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir sorun olmadığını, kargomun gün içinde teslim edileceğini söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Ardından yaptıkları hatayı fark edince bu kez kargoyu Beyoğlu dağıtım merkezine yönlendirmişler. Canlı takip ekranında ise teslimat adresimin konumu, benim belirlediğim yerden çok daha uzak ve alakasız bir noktayı gösteriyor.

Müşteri hizmetlerine yazdığımda yine aynı şekilde “sorun yok, kargonuz gün içinde size teslim edilecek” cevabı verildi ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ Beyoğlu dağıtım merkezinde görünüyor ve bana teslim edilmedi. İstanbul içi bir gönderi bu kadar oyalanıyorsa, şehir dışına gidecek hassas kargolarda Hepsijet’in kesinlikle tercih edilmemesi gerektiğini yaşayarak öğrenmiş oldum.

Kargomun daha fazla gecikmeden, derhal doğru adrese teslim edilmesini ve sürekli yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.