to read complaints and reviews, or file yours.Zam Nedeniyle Stokta Olan Ürünün Tek Taraflı İptali Ve Destek Eksikliği
Hepsiburada üzerinden b4305064391 numaralı sipariş ile bir uydu alıcısı satın aldım. Ancak ürün, stokta bulunmasına rağmen yalnızca zam geldiği gerekçesiyle tarafıma gönderilmedi ve siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.
Yaşadığım mağduriyet ve oluşan fiyat farkı ile ilgili talebimi iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci herhangi bir kayıt oluşturmadan beni sadece canlı desteğe yönlendirerek konuyla ilgilenmedi. Bu yaklaşım nedeniyle hem niteliksiz bir hizmetle karşılaştım hem de doğrudan mağdur edildim.
Stokta olan bir ürünün sadece zamlandığı için sipariş sonrası iptal edilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma oluşan fiyat farkının iade edilmesini veya ürünün sipariş verdiğim andaki fiyattan tedarik edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm ekran görüntüleri ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-307520314982028 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
