Hepsiburada Yeni Alınan Bilgisayar Kasasında Eğilme Var Çözüm Sunulmuyor

Ercan · 2025-09-09T20:36:47+03:00

Hepsiburada üzerinden 4770549924 numaralı siparişimle aldığım Acer Aspire Lite AL14-51M Intel Core i5 model bilgisayar kasasını 2 gün önce teslim aldım. Kutuyu açtığımda kasanın alt kısmında belirgin bir eğilme olduğunu fark ettim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanılmamış ve garantili olan bu ürünün, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. PC'ye acil olarak ihtiyacım var depolarınızda ki stokları kontrol etmenizi ve ürünün aynısını yeni adresime gönderilmesini istiyorum. Ürün kutu açılışını yaparken videoya aldım. Ürünü hakkında acil sonuç bekliyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ercan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 839730607 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ercan

Merhaba sorun hala çözülmedi ürünü iade için hepsiye gönderdik 30eylüle kadar para iadeniz yapılabilir yazıyor. Acil olarak PC'ye ihtiyacım var hızlı teslimat için İstanbul'da arkadaşıma cihazı siparişe edeceğim ki hemen teslim alalım. Verilen kupon sadeceaynı cihazda kullanmama izin veriliyor. Şu an farklı bir cihaz almak istiyorum. Verilen kuponu başka bir cihaz için kullanmayı talep ediyorum. Burada bizimbir hatamız yok. Hepsinin aldığı tüm cihazlarda (Acer) hata olduğu söylendi depodaki ürünlerde de aynı üretim hatası olduğu için cihaz yenisini alamadım. Başka bir satıcıdan almamız gerekiyor. Onlarda 6 taksit yapmıyor. Nereden bakarsak bakalım şu an fiyasko bir durum içerisindeyiz. Hepsiburada'nın kurumsal kimliğine yakışmayan bir süreç yönetiyor olmanız cidden çok üzücü. Gün içerisinde emine hanımdan cevap bekliyorum. Şu an beğendiğim Macbook Air M2 16GB 256GB SSD macos 13" Taşınabilir Bilgisayar Gümüş MC7V4TU/A cihazı satın alacağım ama kuponu burada kullanamıyorum. Ayrıca kredi kartımın limitin bir kısmını Acer laptop için kullandım ve şu an bu cihazı almak için kartımın limiti yetmiyor. Sizden ricamız burada Hepsiburada'nın inisiyatif kullanarak Acer'ın fiyatı kada bir kupon verilmesi ve yeni cihazı hemen bugün sipariş etmek istemiyorum. PC'ye çok acil ihtiyacım bulunuyor. Şu an ki süreç yüzünden 1 haftamız kayboldu.