to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Blokeyi Kaldıramama Nedeniyle Kart Başvurusu Gerçekleştirilemiyor
Yapı Kredi üzerinden Hepsiburada Premium Worldcard başvurusu yapmak istiyorum; ancak iki gündür sistemsel bir engel nedeniyle işlemimi gerçekleştiremiyorum. Sim kart değişikliği sebebiyle akıllı SMS kullanımımın bloke edildiğine dair sürekli “Bloke'nizi internet şubesi, ATM veya 444 0 444 çağrı merkezi üzerinden kaldırabilirsiniz” uyarısını alıyorum.
Ne internet şubesine girebiliyorum ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum, çünkü henüz Yapı Kredi müşterisi olmadığım için sistem beni tanımıyor ve blokeyi kaldıramıyor. Bloke kalkmadığı için müşteri olamıyorum, müşteri olamadığım için de blokeyi kaldıramıyorum ve tamamen anlamsız bir kısır döngü içinde kalıyorum.
Çağrı merkezine normal yollardan ulaşamayınca kayıp/çalıntı hattını aradım; oradan da bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Sadece bir kredi kartı başvurusu ve sim kart değişikliği yüzünden bu kadar uğraştırıcı ve çözümsüz bir süreç yaşamamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu blokajın, müşteri olmama engel olmayacak şekilde sistem üzerinden kaldırılmasını veya başka bir doğrulama yöntemi ile kart başvuru sürecimin tamamlanmasını; kısacası bu kısır döngünün sonlandırılarak tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Furkan Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 595597323 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
