to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Marka Gelen Çocuk Bisiklet Koltuğu İçin Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Kasım 2025 tarihinde “Lixada Ön Bisiklet Çocuk Koltuğu” olarak görünen ürünü sipariş verdim ve aynı tarihte teslim aldım. Havaların yeni ısınmasıyla birlikte bugün kutuyu açtığımda, tarafıma gönderilen ürünün ilandakiyle aynı olmadığını, markasının babybıke olduğunu ve sayfada gördüğüm Lixada marka ve modelinden farklı olduğunu gördüm.
Ben bu ürünü özellikle Lixada markası ve ilan sayfasında belirtilen modeli için tercih ettim. Buna rağmen farklı bir marka gönderilmesini kabul etmiyorum ve ürünün, sipariş verdiğim Lixada marka ve sayfada yer alan aynı model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada canlı destek üzerinden görüştüm. Bana satıcıya yazmam gerektiği söylendi. Ben muhatap olarak siparişi verdiğim Hepsiburada platformunu gördüğümü, satıcıyla birebir muhatap olmak istemediğimi, bu iletişimi Hepsiburada’nın yürütmesi gerektiğini iletmeme rağmen görüşme sonlandırılarak kapatıldı. Ardından uygulama üzerinden satıcıya da yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.
Ben ürünü doğrudan satıcının sayfasından değil, güvenli ve sorunsuz bir alışveriş beklediğim için Hepsiburada üzerinden aldım. Bu nedenle, farklı marka gönderilen ürünün, ilanında yer alan Lixada marka ve aynı model ürünle değiştirilmesini ve bu sürecin Hepsiburada tarafından sahiplenilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 908760583 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
