Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Yanlış Kişiye Gönderilen Kargo Bildirimleri Ve Çözüm Bulunamaması

ID:33141331

Yanlış Kişiye Gönderilen Kargo Bildirimleri Ve Çözüm Bulunamaması

Cavit

Hepsiburada

24 Temmuz 2025 10:54

337

Telefonuma 16.07.2025 tarihinden itibaren Hepsijet firmasından adıma gönderi kabulü yapıldığı, dağıtıma çıktığı ve teslim edildiği yönünde sürekli SMS'ler geliyor. Söz konusu tarihten itibaren yaklaşık 10 farklı gönderiye ait SMS aldım. Ancak bu gönderilerin hiçbiri bana ait değil. Gönderilerin teslim edildiği adresle de hiçbir ilgim yok, teslim edilen kişiyi de tanımıyorum. Muhtemelen birisi benim telefon numaram ile kayıt yapmış. Bu durum ile ilgili olarak Hepsijet'i aradığımda Hepsiburada'yı aramam gerektiği söylendi. Hepsiburada'yı aradığımda ise Hepsijet'i aramam gerektiği belirtildi. Tekrar Hepsijet'i aradığımda ise yine Hepsiburada'ya yönlendiriliyorum ve çözüm sunulamıyor. Bu durumun ivedilikle çözülmesini ve telefon numaramın sistemden silinmesini istiyorum. Telefonuma SMS olarak gönderilen gönderi numaralarından bir tanesini buraya bırakıyorum.
Gönderi No 62753652658759

Hepsiburada

24 Temmuz 2025 10:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

24 Temmuz 2025 13:48

Merhaba Cavit Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için kargo firması adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konunun düzeltilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına kargo firmasına bilgi verdik. En kısa sürede gerekli aksiyonların alınacağını iletmek isteriz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Günü Sözünde Durulmadı, Yanıltıcı Bilgi Verildi

Buse

Hepsiburada

23 Haziran 2025 11:12

357

Ben 16.06.2025 tarihinde, kendilerinin vermiş olduğu hizmete istinaden bir ürün satın aldım. Çalıştığım için hafta sonu randevulu teslimat seçeneğini kabul ederek, 21.06.2025 tarihinde teslim edilmesini istedim. Teslim günü geldi fakat ne bir bildirim ne de bir bilgi aldım. Defalarca hem Hepsiburada...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo Ve İletişim Sorunlarıyla Baş Başa Kaldım

Hakan

Hepsiburada

20 Mart 2025 15:14

1.135

Hepsiburada ve Hepsijet ile yaşadığım bir soruna çözüm bulmakta zorlanıyorlar. Bu süreçte yaşadığım durumu yargıya ve şikayet platformlarına taşıyarak sorun çözümümün hızlanacağı kanaatine vardım. 15 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada'nın satıcı olduğu mağazadan sipariş oluşturduğum ürünlerin sipariş n...

Kayıp Kargo Ve İletişim Sorunlarıyla Baş Başa Kaldım

Kargo Teslimatında Yaşanan İptal Sorunu

Şerif

Hepsiburada

23 Kasım 2024 13:48

384

62752947290988 numaralı Hepsijet takip numaralı kargo gönderisi, 23.11.2024 tarihinde sabah 07:00 saatinde tarafıma teslimat kodu mesajı geldi. 07:15 saatinde ise tekrardan teslim edilemediği mesajı geldi. Benim tarafımdan sipariş iptali gerçekleştirilmedi. Hepsiburada'yı aradığımda, 'Biz Hepsiburad...

Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Destek Olmak Yerine Yalan Söylemesi

İsmail

Hepsiburada

11 Temmuz 2024 16:56

Hepsiburada'nın kargomu keyfi olarak dağıtıma çıkarmaması. 315 750 408 numaralı siparişim 11.07.2024 tarihinde teslim edilecekti fakat sabah ne hikmetse dağıtıma çıkarmamışlar. 11.07.2024 16:25 sularında müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım fakat geçiştirme cevaplar veriliyor. Sonra kargo ş...

Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Destek Olmak Yerine Yalan Söylemesi

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sürekli İptal Edilen Siparişler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Erol

Hepsiburada

14 Ocak 2025 18:50

429

17 Eylül 2024 tarihinde 480 389 039 2 sipariş numarası ile ürün aldım, ancak iptal edildi. 30 Aralık 2024 tarihinde 448 386 954 9 sipariş numarası ile ürün aldım, o da iptal edildi. 11 Ocak 2025 tarihinde 479 335 058 3 sipariş numarası ile 2 farklı ürün sipariş verdim, yine iptal edildi. O kadar rek...