to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Ve Kopyalanan IMEI Numaraları Mağduriyeti
hepsiburada.com Premium üyesiyim. Hepsiburada'dan aldığım 2 adet Xiaomi Redmi Note 13 Pro telefonun IMEI numaraları ile ilgili, telefonlarım elime geçtikten bir süre sonra kopyalandı bilgisi geldi. Bir tanesi birkaç ay sonra oldu. Dolayısıyla iade şansım zaten kalmadı. Hepsiburada'dan fatura istedim. Aşağıda göreceğiniz üzere, Faturada t. C. Kimlik no'um 1111111 yazıyor ve sadece 1 adet telefon aldığım görünüyor, oysa 2 adet aldım. Ayrıca fiyat bilgisi de yanlış. Faturada IMEI no'lar ve telefon seri numaraları yer almıyor. Bu bilgilerin düzeltilmesine yönelik kasım başından beri konuyu defalarca kez Hepsiburada'ya farklı kanallardan izah etmeme rağmen tarafıma tıpa tıp aynı hatalı fatura gönderilmeye devam ediliyor ve konu kasten çözümsüzlüğe itiliyor. Alenen telefonlarımın kapanması bekleniyor. Böylece kopyalamış olan şahıslar rahat rahat benim IMEI'lerimi kullanabilecek. Konuyu birkaç gün içinde CİMER ve Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım.
Merhaba Efe Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 791159469, 900618826 numaralı kayıtlar üzerinden bilgi aktarılmış olup, siparişinizde bulunan iade ürünlerinizin hepsiJET firmasında yolda olduğunu görüntülemekteyiz. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Saygılarımızla, Hepsiburada
