to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Nedeniyle Garanti Hizmeti Alamıyorum
06.08.2025 tarihinde Hepsiburada mağazasından aldığım Philips 8053 model süpürge ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü yakın zamanda teknik servise götürdüğümde, faturadaki ürün ile bana gönderilen ürünün aynı olmadığı ve bu nedenle garanti kapsamında onarım sağlanamayacağı bilgisini aldım.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. Ancak sorunun düzeltilmesi yerine yalnızca 300₺ tutarında bir kupon tanımlandı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yanlış fatura nedeniyle garanti hizmetinden faydalanamıyorum.
Hepsiburada’dan beklentim, bana gönderilen Philips 8053 model süpürge için doğru ürün faturasının tarafıma iletilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 163352180 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sürekli talep açılıyor halen bir düzenleme yapılmadı. Sorunumun çözülmeye çalışıldığını düşünmüyorum.
