Hepsiburada Ücretsiz Olması Gereken Premium Üyeliğim İçin Ücret Tahsil Edildi, Çözüm Bekliyorum

Emre · 2025-08-20T14:45:34+03:00

Hepsiburada World kartım olduğu için Premium üyelik özelliklerinden ücretsiz yararlanmam gerekirken, 19.08.2025 tarihinde hesabımdan 49,90 TL ücret tahsil edildi. Yaklaşık 2 aydır sorunsuz şekilde Premium üyeliğimi kullanıyordum, bu ay ilk defa böyle bir problem yaşadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana “Biz sizi ararız” denilerek dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Hem alınan ücretin iadesini hem de Premium üyeliğimin tekrar ücretsiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Samsun’da ikamet ediyorum ve üyeliğimi burada kullandım. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 278461284 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Emre

Sorunum çözülmedi. Neymiş efendim kurumsal fatura olarak kesildiği için iade sağlanamıyormuş. Size kim kurumsal fatura oluşturun dedi üyelikle ilgili? Koca koca firmalar aylık üyelik sistemiyle insanlar belki farkında olmadan aylarca ödeme yapar diye soygun peşine düşmüşler. Bana 200 TL lik kupon tanımlamışlar bunun yerine. 49.90Tl lik uyanıklık için müşteri kaybettiniz. Bundan sonra Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmayacağıma ve Hepsiburada World kartımı da kapatacağıma emin olabilirsiniz

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Premium Üyelik Ücretinin Haksız Yere Çekilmesi Ve İade Talebi

Selin

Hepsiburada

718

Hepsiburada Premium üyesiyim. Hepsiburada World kartım var. Premium üyelik ücreti alınmaması gerekirken, iki aydır kartımdan üyelik ücreti çekiliyor v...

Onayım Olmadan Başlatılan Üyelik Ve Habersiz Ücret Çekimi Şaşkınlığı

Mehmet

Hepsiburada

611

Hepsiburada üzerinden istemediğim halde Premium üyelik başlatılmış. 29-06-2025 tarihinde bankamdan 49,90 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ederek durumdan haberdar oldum. Sonradan kontrol ettiğimde, bu ücretin yaklaşık 3 aydır hesabımdan çekildiğini gördüm. Üyeliğin başlatılması ve ücret tahsi...

1 Yorum

Onayım Olmadan Başlatılan Hepsiburada Premium Üyeliği Ve Ücret İadesi Sorunu

Özkan

Hepsiburada

1.164

Aralık 2024 tarihinde bilgim ve onayım olmadan Hepsiburada Premium üyeliği başlatılmış ve hesabımdan 49,90 TL ücret tahsil edilmiştir. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve üyeliğim iptal edildi, Ücret iadesi İle ilgili şikayet oluşturuldu fakat görüştüğüm kişiden anl...

onayim-olmadan-baslatilan-hepsiburada-premium-uyeligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

İzinsiz Üyelik Ücreti Çekildi İade Talebim Karşılanmadı

Alper

Hepsiburada

926

Hepsiburada Premium üyeliği için iznim ve onayım olmadan 2 Eylül 2025 tarihinde hesabımdan 49,90 TL ücret çekildi. Bu durum daha önce de başıma geldi. Üyelikle ilgili herhangi bir onay, bilgilendirme veya fatura da almadım. Ücret iadesi talebim için canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak başarılı ola...

Onayım Dışında Başlatılan Hepsiburada Premium Üyeliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

Neşe

Hepsiburada

170

Hepsiburada Premium üyeliğim bilgim dışında başlatılmış ve her ay kredi kartımdan 49,90 TL ücret çekildiğini 3 Eylül 2025 tarihinde fark ettim. Ne zamandır bu şekilde ücret kesildiğini bilmiyorum, ancak üyeliğe kendi onayım olmadan kaydedildiğimi düşünüyorum. Üyelikle ilgili herhangi bir onay bildir...