Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ücretsiz Olması Gereken Premium Üyeliğim İçin Ücret Tahsil Edildi, Çözüm Bekliyorum

profile
20 Ağustos 2025 14:45
931

Hepsiburada World kartım olduğu için Premium üyelik özelliklerinden ücretsiz yararlanmam gerekirken, 19.08.2025 tarihinde hesabımdan 49,90 TL ücret tahsil edildi. Yaklaşık 2 aydır sorunsuz şekilde Premium üyeliğimi kullanıyordum, bu ay ilk defa böyle bir problem yaşadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana “Biz sizi ararız” denilerek dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz bir çözüm sunulmadı.

Hem alınan ücretin iadesini hem de Premium üyeliğimin tekrar ücretsiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Samsun’da ikamet ediyorum ve üyeliğimi burada kullandım.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

20 Ağustos 2025 14:50 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

20 Ağustos 2025 15:22
Emre
Emre
22 Ağustos 2025 15:10

Sorunum çözülmedi. Neymiş efendim kurumsal fatura olarak kesildiği için iade sağlanamıyormuş. Size kim kurumsal fatura oluşturun dedi üyelikle ilgili? Koca koca firmalar aylık üyelik sistemiyle insanlar belki farkında olmadan aylarca ödeme yapar diye soygun peşine düşmüşler. Bana 200 TL lik kupon tanımlamışlar bunun yerine. 49.90Tl lik uyanıklık için müşteri kaybettiniz. Bundan sonra Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmayacağıma ve Hepsiburada World kartımı da kapatacağıma emin olabilirsiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Selin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Mayıs 2025 11:56
718

Onayım Olmadan Başlatılan Üyelik Ve Habersiz Ücret Çekimi Şaşkınlığı

profile
29 Eylül 2025 16:16
611

Onayım Olmadan Başlatılan Hepsiburada Premium Üyeliği Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
02 Eylül 2025 09:52
1.164
onayim-olmadan-baslatilan-hepsiburada-premium-uyeligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

profile
05 Eylül 2025 12:47
926

profile
03 Eylül 2025 19:25
170
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri