to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Kaçan Şifonyer Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Hepsiburada üzerinden 3 Eylül tarihinde Setay Mobilya satıcısından “Setay Milas Dolaplı Şifonyer – Ceviz” ürününü 461 698 732 1 numaralı sipariş ile satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Uygulama üzerinden hem kargo takibini hem de satıcı ile mesajlaşmaları defalarca kontrol ettim. Her sorduğumda ürünün belirtilen teslimat tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak teslim tarihi geçtiği halde hâlâ herhangi bir sevkiyat veya net bir bilgi verilmedi. Satıcı ile yazışmalarıma rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve süreç sürekli oyalama niteliğinde cevaplarla geçiştirildi.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de evimde kullanmayı planladığım bu ürünün gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişini verdiğim şifonyerin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim aksaklığı hakkında açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-304019546586024 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
