Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslim Edilmeyen Ürünün Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:34276095

Teslim Edilmeyen Ürünün Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Orhan

Hepsiburada

19 Kasım 08:39

121

02.11.2025 tarihinde hepsiburada.com üzerinden sipariş verdim 7 Kasım da ürün kargoya verildi şeklinde bildirim aldım. Ürünün teslim tarihi ise 14.11.2025 ti. Ürünün akıbetiyle ilgili bilgi almak isteyip Hepsiburada.com müşteri hizmetlerini aradım ve bana konuyla ilgili geri dönüş yapacaklarını söylediler. Bu süreçten sonra ürünün akıbetiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmamışken 17.11.2025 tarihinde ürün bana teslim edilmemişken teslim edildi statüsüne getirildi. Asıl karmaşıklık burada başladı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açtıklarını ve konuyla ilgilendiklerini söylediler ama geçen bu iki gün boyunca kimse konunun çözümüyle uğraşmadı buradan hepsiburada.com yetkililerine sesleniyorum iki gün boyunca satıcıdan bilgi alıp bana geri dönüş yapamadınız. Satıcıyla geçip bilgi alıp müşterilerinizi bilgilendirmek çok mu zor?

teslim-edilmeyen-urunun-teslim-edildi-olarak-isaretlenmesi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Hepsiburada

19 Kasım 08:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

20 Kasım 09:25

Merhaba Orhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 652742943 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Teslimatı Yapılmayan Ürünü İade Ettiğim Söyleniyor (sanal Olarak)

Ömer

05 Aralık 2022 19:29

1.261

24 Kasım da sipariş ettiğim ürün için 26 kasımda kargoya verildi diye bildirim aldım sonra bu bilgi sistemden kaldırıldı, fakat mailimde var. Bir sorun var diye arayıp bildirdim ciddiye almadılar, 30 kasımda tekrar bildirim aldım kargoya verildiğine dair. Fakat üründe kargo hareketi olarak hiç ilerl...

Hepsiburada Teslimatı Yapılmayan Ürünü İade Ettiğim Söyleniyor (sanal Olarak)

1 Destek

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada.com Ürünleri Zamanında Teslim Etmiyor.

Mustafa

28 Mart 2024 11:29

129

"Teşekkürler"

Hepsiburada.com Ürünleri Zamanında Teslim Etmiyor.

Adem sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Mağduriyet Devam Ediyor

Adem

26 Kasım 2022 20:36

730

"Sorunum çözüldü teşekkürler."

Yanlış İade İşlemi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ummu

28 Ocak 19:37

667

18.01 tarihinde vermiş olduğum siparişim, kargo şirketinin bana ulaşamaması sebebiyle iade işlemi başlatılmıştır. Ürünü almak istediğim için 24 Ocak Cuma günü Hepsiburada'dan talep oluşturup ürünü tekrar bana göndermeleri için para iadesi değil, ürünü istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi E*** Ha...

Yanlış İade İşlemi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Selcuk sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Artan Fiyat Sorunu

Selcuk

03 Ocak 10:08

328

25 Aralık 2024 tarihinde hepsiburada.com dan sipariş verdim. Ürünlerin 27.12.2024 tarihinde teslim edileceği mesajı gönderildi. Fakat teslim edilmedi. Geciken ürünlerin 2 iş günü içerisinde teslim edileceği mesajını aldım. Fakat ürünler yine teslim edilmedi. Ekran görüntülerinde ise ürünlerin kargoy...

Öne Çıkan Konular