to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin Para İadesi Yapılmıyor!
15 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hırdavat Evreni mağazasından balata spreyi siparişi verdim. Sipariş numaram: 405 622 942. 74 TL ödemesini yaptığım ürün, sistemde "teslim edildi" olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Antalya Muratpaşa adresine teslim edilmesi gerekiyordu.
Sorunu fark ettiğimde defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı olarak da bildirdim. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak kargo firmasında beklediği ve oradan almam gerektiği söylendi, fakat kargo firması bana hiçbir şekilde ulaşmadı, ne arandım ne de mesaj aldım. Siparişim garanti kapsamında değildi ve herhangi bir ek koruma paketi de almadım.
Ürünü teslim almadığım halde hem teslim edilmiş görünüyor hem de para iadesi yapılmadı. Bu nedenle ödediğim 74 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zafer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 128770220 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayet etmeden etmeden önce iade isteğimi kabul edilseydi Yine de teşekkür ederim
