
Kargo Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı
Hepsiburada üzerinden Shopist adlı satıcıdan oğluma 3 adet oyuncak sipariş verdim. Sipariş aşamasında kargo firması olarak Hepsijet görünüyor olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargom Sürat Kargo’ya verilmiş. Ürünüm nerede diye kontrol ettiğimde bunu tesadüfen öğrendim. 24.12.2025 tar...
Hepsiburada Kargom Kayıp, 3.150 TL Tazminat Talebi

Eksik Batarya Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Hepsiburada üzerinden Sovnak satıcıdan aldığım ve kullandığım Mager Germany Technology XR 58 WAT darbeli çift akülü şarjlı vidalama matkabımı, garanti kapsamında 1 Kasım tarihinde iki batarya, bir matkap ve kutusu ile birlikte Sürat Kargo ile İstanbul’daki servise gönderdim. Gönderim Sürat Kargo 128...
Hepsiburada’da Ücret İadesi 14 Günü Aştı Ve Şikayetim Çözülmedi

11.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Mioji Mio 20 Pro 4000a 32000Mah Hava Pompası + Akü Takviye Cihazı + Powerbank” adlı ürünü yanlışlıkla sipariş ettim. Aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek siparişin iptalini talep ettim. Bana siparişin sistem üzerinden iptal edilemediği, ürün ka...
Mitsuyama Tekne Motoru Kırık Ve Çalışmaz Geldi, Ücret İadesi Talebi

Mitsuyama marka tekne motorunu Hepsiburada üzerinden, aracı bir satıcıdan 5.462,50 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 16 Aralık tarihinde elime ulaştığında...
Hepsiburada Kargo Firması İzinsiz Değiştirildi, Teslimat Reddi Ve Masraf Talebi!

Hepsiburada üzerinden “Dekortech USB Girişli USB Çoklayıcı, USB - 4 USB Girişli USB Çoğaltıcı, USB Hub USB 3.0 4‑Port Hub” adlı ürünü satın aldım. Siparişi verirken özellikle Aras Kargo olmasın diye dikkat ederek, kargo firması Sürat Kargo görünen ürünü tercih ettim. Dün kontrol ettiğimde de kargo f...
Hepsiburada'dan Gelen Kargo Afyon İş Yerime At Dışı Gibi İşaretlenerek Teslim Edilmedi

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 5788********11 takip numaralı kargom, iş yerim Afyon merkezinde olmasına ve şubeye yaklaşık 1 km uzaklıkta bulunmasına rağmen “at dışı konum, köy, belde, askeri alan, dağlık alan” gibi gerekçelerle adrese teslim edilmiyor. Afyon’un merkezi...
Canlı Destekten Yanlış Bilgiyle Uğraştıran İptal Süreci Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden English Home markalı bir halı siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, henüz “sipariş alındı” aşamasındayken canlı desteğe bağlanarak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Sebep olarak da ödemeyi Hepsipay ile yaptığımı, ancak kredi kartıyla almak istediğimi açıkça ...
Kullanılmış Ürün Ve Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
15.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden şirketimde kullanmak üzere Bosch lazer metre ve Milwaukee şerit metre satın aldım. Bosch marka lazer metre elime ulaştığında ürünün açık, kullanılmış ve daha önce denenmiş olduğu çok net bir şekilde belliydi. Sıfır ve kapalı kutu ürün beklerken kullanılmış ...
Hepsiburada Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgiyle Yaşadığım Mağduriyet
16.12.2025'de Hepsiburada üzerinden 438 769 249 4 sipariş numaralı, Sürat Kargo 14822511624898 takip numaralı ürünümü satın aldım. Normal şartlarda 18.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo tarafıma teslim edilmedi. 19.12.2025 tarihinde kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, kargo eşimin a...
Hepsiburada Eksik Teslim Edilen Sipariş Ve Satıcının Tehditkar Davranışı Hakkında Şikayet

11 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Arnica Pika marka 10 adet süpürge siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ancak 10 adet olması gereken ürünlerden sadece 1 adet tarafıma teslim edildi. Hepsiburada hesabımda bu sipariş 417 907 598 5 numarasıyla görünmektedir. Ka...
Kargom Günlerdir Aynı Şehirde Şubeler Arasında Dolaşıyor Teslim Edilmiyor

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4034689534 numaralı siparişim, Sürat Kargo ile 15.12 tarihinden beri Konya içinde şube şube dolaştırılıyor ve halen tarafıma teslim edilmedi. Sürat Kargo takip numaram 5146*******710’dur. Kargo dağıtıma çıkmasına rağmen her seferinde teslim edilmeden geri şubeye dönü...
Hepsiburada Siparişim 17 Gündür Teslim Edilmedi ve Şubeden Almam İstendi

Hepsiburada üzerinden verdiğim hobi boncuk siparişim için gönderilen kargom 17 gündür elime ulaşmadı. Uzun süre beklememe rağmen teslimat yapılmayınca bu kez Sürat Kargo’dan “sayın fahri ü** Hepsiburada tarafından gönderilen 92144**37022 takip numaralı kargonuz Eryaman şubemizde beklemektedir, gün i...
Merkeze Yakın Adrese Kargo Teslimatı Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Hepsiburada üzerinden bir adet LED ışık siparişi verdim. Ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi ve 23814120220720 takip numaralı kargom için bugün “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” mesajı aldım. Adresim Elazığ Merkez, Yeni Mahalle 18059. Sokak, 2. Etap Zafran TOKİ, Daire 2, No: 5 olmasına ve merkeze yakı...
Teslim Edilmemiş Ürün İçin Geri Dönüş Ve İade Talebim Karşılanmıyor
Hepsiburada üzerinden pelet yakıt siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde 11 Aralık Perşembe günü Karabük 5000 Evler adresime teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, ne kapıma geldi ne de herhangi bir teslim tutanağı imzaladım. Duru...
Teslimat Tarihlerine Uyulmayan Siparişim Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
8 Aralık’ta Hepsiburada internet sitesinden sipariş verdiğim ürün için 11 Aralık teslimat tarihi görünmesine rağmen, daha sonra teslimat süreci Sürat Kargo’ya aktarıldı ve tahmini teslimat tarihi 15 Aralık olarak güncellendi. Ancak bugün 15 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilm...
Hepsiburada Kırık Gelen Montessori Masa Takımı İçin İade Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

3 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Boğaziçi Pazarlama adlı satıcıdan Baby Toys montessori masa sandalye takımı satın aldım. Ürünün kurulumu ...
Kargom Teslim Edilmedi Şubede Kaybolma Ve Hasar Endişesi Yaşıyorum

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Tahmini teslim tarihi önce 10’u gösteriyordu, daha sonra 11’e, ardından 12’ye ertelendi ancak kargo hâlâ elime ulaşmadı. İzmir Manavkuyu şubesine gidip kargomu şubeden teslim almak istediğimde ise, “kargonuzu bulamadık” den...
Hepsiburada'dan Satın Aldığım Lastik Teslim Edilmedi, Param Ve Ürünüm Mağduriyetimle Birlikte İade Edilmiyor

Hepsiburada üzerinden 7 Aralık 2025 tarihinde 43.118.486.03 numaralı siparişimle yaklaşık 14.314 TL tutarında lastik satın aldım. Ürünler Sürat Kargo ile gönderildi, ancak kargo 29 desi olmasına rağmen “30 desi üzeri kapıya teslim etmiyoruz” denilerek adresime teslim edilmedi. Bunun üzerine ürünü te...
Kargoda Kaybolan Siparişimin Ücreti Hala İade Edilmedi

09.12 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Yarın Kapında” seçeneğiyle yılbaşı ağacı ve örtüsü siparişi verdim. Ürünüm Sürat Kargo tarafından taşınırken kayboldu ve bu durum tarafıma “kayıp” olarak bildirildi. Aradan günler geçmesine rağmen sorun hala çözülmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Hepsibu...
Kırık Ürün Teslimatı Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebi

Hepsiburada’dan 448 092 863 2 numaralı siparişimle “Evinin Sefası” isimli satıcıdan iki adet tost makinesi satın aldım. Ürünler elime ulaştığında ikisi de kırık çıktı. Bunun üzerine yaklaşık 20 gün önce tost makinelerini Sürat Kargo ile değişim talebiyle satıcıya geri gönderdim ve değişimin kabul ed...
Kargoda Hasarlı Ürün, İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

12 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden anneme hediye olarak Regal DD 143 3 çekmeceli derin dondurucu satın aldım. Ürün, Sürat Kargo Gebze GOSB Acente tarafından zile bile basılmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan evin kapısının önüne bırakılıp gidilmiş. Teslim sırasında ne kontrol imkânımız...
Hepsiburada Kategorileri
- Alışveriş Kredisi 626
- Cüzdan 154
- Çekiliş 150
- Değişim 3.929
- Eskiyi Getir Yeniyi Al 501
- Fatura 1.822
- Garanti 2.524
- Hediye Çeki 1.302
- İade 13.003
- İndirim 1.550
- İnfluencer Programı 215
- Kampanya 1.937
- Kargo 6.644
- Kupon 1.655
- Link Gelir 268
- Mağaza 1.943
- Oynadıkça Kazan 368
- Premium 4.946
- Puan 312
- Sepet 393
- Sipariş 18.009
- Teslimat 8.352
- Üyelik 2.711





