to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Werer Enerji Hiçbir Açıklama Yapılmadan Siparişim İptal Edildi!
28 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Werer Enerji 24 volt 300 ah lityum akü siparişi verdim. Siparişim günler sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan “tedarik edilmiyor” denilerek iptal edildi.
Sipariş numaram 4639312116’dır. Ürünün ücretini ödememe rağmen iptal sonrasında şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi, hâlâ ödeme iadesini bekliyorum. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de özel bir görüşme yapmadım, yalnızca uygulama üzerinden iptal bilgisini gördüm.
Hem ürünün günler sonra tedarik edilemiyor denilerek iptal edilmesi hem de ödediğim ücretin hâlâ hesabıma dönmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür gecikme ve iptal süreçleriyle ilgili daha şeffaf ve hızlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Arif Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
