to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ödeme Doğrulama Kodu SMS Gelmedi, Eposta Alternatif Talebi
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde ödeme adımında telefonuma doğrulama kodu gelmediği için 2 senedir düzenli olarak sorun yaşıyorum. Hepsipay ödeme ekranında 6 haneli doğrulama kodu isteniyor ancak Hepsiburada tarafından gönderilen bu kod telefona hiç düşmüyor ve satın alma işlemini tamamlayamıyorum.
Bu konuyu defalarca müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat bir çözüm üretilmedi. Sorunun telefon hattımdan kaynaklanmadığı, yalnızca Hepsiburada işlemlerinde yaşandığı açıkça görülüyor. Ödeme adımında mutlaka SMS ile doğrulama istenmesi, kod ulaşmadığında müşteriyi tamamen kilitliyor.
Hepsiburada’nın, ödeme doğrulama kodu için SMS’e ek olarak elektronik posta yoluyla da kod gönderimi seçeneği sunmasını talep ediyorum. Böyle bir alternatif sunulması hem benim gibi mağduriyet yaşayan kullanıcıların alışverişlerine devam etmesini sağlayacak hem de güvenlikten taviz vermeden sorunun pratik şekilde çözülmesine yardımcı olacaktır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 964464582 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
