Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Siparişim Kayboldu, Param Ve Klimam Ortada Yok, Çözüm Sunulmuyor

ID:33217006

Mehmethan sonuçtan memnun değil

Siparişim Kayboldu, Param Ve Klimam Ortada Yok, Çözüm Sunulmuyor

Mehmethan

Hepsiburada

31 Temmuz 2025 11:55

436

24 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada'dan bir klima sipariş verdim, satıcı sağ olsun 2 gün içinde kargoya verdi. Horoz Lojistik siparişin bir parçasını kaybedip bulamadığı için kargo teslim edilemedi fakat teslim edildi olarak işaretledi. Hepsiburada da buna istinaden sipariş tamamlandı olarak işaretledi. Bir çok kez talep açıp aradım, hepsinde parayı iade edeceğiz. Ekiplerimiz inceliyor size 24 saat içinde dönüş yapılacak dendi fakat beni arayan soran olmadı ve ne bu konuda yardımcı olundu ne söyledikleri gibi param iade edildi. Bir klima satın alıyorum 1.5 ay boyunca teslim edilmiyor ve ismine güvenip alışveriş yaptığım Hepsiburada bana yardımcı olmuyor, görmezden geliyor. Şu an paramı Hepsiburada, kargomu Horoz Lojistik almış durumda ve geri vermiyorlar. En güvendiğim Horoz Lojistik kargoyu teslim etmeyi beceremedi, en güvendiğim alış veriş sitesi benim sorunumu çözmeyi beceremedi

Horoz Lojistik

Hepsiburada

31 Temmuz 2025 11:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

31 Temmuz 2025 13:32

Merhaba Mehmethan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 342282453 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo İçin Çözüm Sunulmuyor, İade Talebim Karşılanmıyor

Gürkan

Hepsiburada

31 Temmuz 2025 11:54

137

Hepsiburada sitesinden 19.07.2025 tarihinde klima siparişi verdim. Horoz Lojistik tarafından 21.07.2025 tarihinde teslim alınan kargom kaybolduğu için, 31.07.2025 tarihi olmasına rağmen defalarca şikayet talebi açmama rağmen hiçbir aksiyon alınmadı. Paramın hemen iade edilmesini istiyorum.

Zuhal sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada'dan Aldığım Klimanın Kargolanmaması Ve Güven Kaybı

Zuhal

Hepsiburada

26 Temmuz 2025 15:30

178

22.07.2025 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla Boş marka 12.000'lik bir klima aldık. Ertesi gün kargolama taahhüdü verilmişti. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen klima hâlâ kargolanmadı. Satıcı ile iletişime geçtiğimizde, siparişi verdiğimiz gün paketimizin hazırlandığını ancak Horoz Lojistik fir...

hepsiburadadan-aldigim-klimanin-kargolanmamasi-ve-guven-kaybi-2.jpg

hepsiburadadan-aldigim-klimanin-kargolanmamasi-ve-guven-kaybi-1.jpg

Rahmi sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İle Sorun Yaşama

Rahmi

Hepsiburada

11 Eylül 2023 15:02

543

23.08.2023 günü Hepsiburada sitesi üzerinden Vestel marka klima satın aldım. Hepsiburada içerisinde dükkan olan İncehesap.com isimli satıcıdan sipariş vermiştim. Sipariş 3-4 gün içerisinde elime ulaştı ancak sadece dış ünite (motor kısmı) geldi. İç ünite kargoda gelmedi. Horoz Lojistik isimli kargo ...

Sennur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Ve Horoz Lojistik Arasındaki Koordinasyon Sorunu

Sennur

Hepsiburada

07 Şubat 2025 13:15

680

"Geç te olsa ürünü iptal ettikleri için teşekkür ederim"

Hepsiburada Ve Horoz Lojistik Arasındaki Koordinasyon Sorunu

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Param Da İade Edilmedi!

Nurullah

Hepsiburada

29 Temmuz 2025 19:03

482

27.7.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden bir sipariş verdim. Ürünü sipariş verirken Taşıyıcı kısmında Hepsijet firması olduğu için özellikle sipariş verdim. Ürün söz verilen 28.7.2025 tarihinde kargoya verilmedi ve kargo taşıyıcısı önce Aras Kargo olarak, sonra da Horoz Lojistik olarak değiştir...

Öne Çıkan Konular