to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hatalı Barkod Nedeniyle İptal Edildi, Mağduriyet Yaşadım
18 Eylül'de Hepsiburada üzerinden İryum Mücevher Telkari Çiçek Kolye 22 ayar siparişi verdim (Sipariş No: 4751008365, Ankara). 19 Eylül'de H*** Bey tarafından saat 11.40'ta önce mesajla, ardından telefonla aranarak sistemde bir hata olduğu ve bana daha düşük gramajlı bir ürün gönderebilecekleri iletildi. Sorunun kimde olduğunu sorduğumda, sistemde hata olduğu söylendi ve kabul etmezsem siparişimin iptal edileceği belirtildi. Ben de bu teklifi kabul etmedim.
Kısa süre sonra ürünümün iptal edildiğine dair mesaj aldım. Hepsiburada müşteri temsilcisi Y***** Bey ile saat 12.16'da görüştüğümde, İryum Mücevher'in yanlış barkod girişi yaptığını öğrendim. Bu süreçte geçen bir gün içinde altının gram fiyatı yükseldi ve hem zaman hem de maddi olarak mağduriyet yaşadım. Para iadesi yapıldı ancak fiyat farkı nedeniyle zarara uğradım.
Aynı gramajda ve aynı fiyata benzer bir ürünün tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dİnçer Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 828537141 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
