Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Çözüm Yerine İptal Öneriliyor

ID:34287371

Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Çözüm Yerine İptal Öneriliyor

Serhat

Hepsiburada

20 Kasım 2025 01:31

145

Hepsiburada firmasından 13.11.2025 tarihinde iç cephe boyası siparişi verdim. Aradan 7 gün geçti, siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediğini sordum. Bu durum üzerine kayıt oluşturduklarını, siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesi için aciliyetimi belirttiklerini ve mağduriyetimin giderileceğini söylediler. Ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından arandım, satıcıyla iletişime geçmeye çalıştıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler. Böyle büyük bir firmanın satıcıya ulaşamaması bana mantıksız geldi. Ben çözüm beklerken bana siparişimi iptal edip aynı satıcıdan tekrar sipariş verebileceğimi söylediler. Aynı satıcıdan tekrar sipariş versem de ürünün gelmeyeceğini söyledim, bana hak verdiler. Ancak haklı olmam bir şeyi değiştirmedi, ben çözüm istiyorum. Sonunda ise ürünü tedarik edemedikleri için kendim iptal etmemi önerdiler ve üzgün olduklarını belirttiler. Sorunu çözemeyip müşteriden ürünü iptal etmesini istemelerini doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada

20 Kasım 2025 01:35 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

21 Kasım 2025 14:03

Merhaba Serhat Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 700597879 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

2.649

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Sipariş Teslimatı Sorunu

Çağdaş

Hepsiburada

18 Kasım 2024 11:06

03.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim, aradan 15 gün geçmiş olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Normal şartlarda sistemde 15.11.2024 tarihinde kargoya teslim edileceği söyleniyordu. O tarihe kadar bekledim fakat yine sipariş ettiğim ürünüm kargoya teslim edilmedi. Bu mağd...

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hepsi Buradanın Satıcılarından Haberi Yok!

Pınar

Hepsiburada

14 Kasım 2023 15:53

296

Hepsiburada'dan 1 Kasım tarihinde sipariş verdiğim bir ürün oldu. Ertesi gün kargoya verilecek diye yazıyordu. Üzerinden 9 gün geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünün o renginde stoğunun olmadığı söylendi ve ürün iptal edilip tarafıma parası iade edildi. Bende hemen ardından farklı ...

Hepsiburada Hepsi Buradanın Satıcılarından Haberi Yok!

Hepsiburada Sipariş Gecikmesi Ve İptali: Müşteri Mağduriyeti

Serap

Hepsiburada

03 Nisan 2025 00:32

290

Hepsiburada üzerinden 27 martta oluşturmuş olduğum siparişim 29 martta kargoya verilecek olarak belirtilmişti. Fakat şu gün oldu hala siparişim kargolanmadı. Bugün müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ilgilenmedi ve beni satıcıyı aramaya yönlendirdi. Satıcı ile görüştüğümde sıkıntının Hepsiburada sis...

Hepsiburada'da Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve İade Süreci

Erkin

Hepsiburada

14 Mart 2025 16:08

643

Hepsiburada'dan 07.03.2025 tarihinde sipariş ettiğim ürünün teslim tarihi 10.03.2025 olarak görünüyordu. Tarih 13.03.2025 olmasına rağmen ürün teslimi veya hareketi ile ilgili bir gelişme olmamasından dolayı müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Bu konu ile ilgili şikayet oluşturup satıcı...