Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Siparişim Gümrükte Bekliyor, Teslimat Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:34191769

Irmak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Gümrükte Bekliyor, Teslimat Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Irmak

Hepsiburada

10 Kasım 2025 17:26

414

20 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Stylus akıllı kalem ucu siparişi verdim ve ürün 22 Ekim'de kargoya verildi. Ancak siparişim (Sipariş No: 411 778 085 7) o tarihten bu yana tarafıma ulaşmadı. Kargo takibinde günlerdir herhangi bir güncelleme yapılmıyor ve en son "gümrük işlemleri devam ediyor" şeklinde bir bilgi yer alıyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Siparişimin teslim tarihi çoktan geçti ve bu durum beni mağdur etti. Ürünün neden gümrükte beklediğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

10 Kasım 2025 17:30 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

11 Kasım 2025 09:44

Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 997728825 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Bir Türlü Elime Ulaşmayan Yurt Dışı Siparişim

Mustafa

Hepsiburada

10 Temmuz 2024 00:54

887

Hepsiburada yurt dışı siparişi olarak 2 Haziran'da vermiş olduğum sipariş en geç 18 Haziran'da teslim edilecek olarak gözüküyordu. 3 Haziran'da da kargoya verildi, sipariş ettiğim ürün (motor kaskı) yurtiçine giriş yaptı. Transfer sürecinde gözüküyordu. Yurt dışı taşıma kargosunda da o şekilde gözük...

Hepsiburada Bir Türlü Elime Ulaşmayan Yurt Dışı Siparişim

Hızır sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Siparişim Ne Kargoda Ne Çözümde: Müşteri Olarak Mağdurum!

Hızır

Hepsiburada

07 Temmuz 2025 12:36

610

Hepsiburada Üzerinden Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hepsiburada üzerinden 02.07.2025 tarihinde 461 287 090 8 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 03.07.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibar...

hepsiburadada-siparisim-ne-kargoda-ne-cozumde-musteri-olarak-magdurum-1.jpg

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Sinan

Hepsiburada

24 Temmuz 2025 09:35

343

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi – Hâlâ Hazırlanıyor! Şikayet Metni: Hepsiburada üzerinden ürün siparişi verdim (Sipariş No: 415 478 556 6). Tahmini teslim tarihi üzerinden 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu kadar büyük ve kurumsal bir platformun ...

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi Ve Sorun Çözülmüyor

Bigem

Hepsiburada

24 Eylül 2024 12:43

296

18 Eylül tarihinde bir sipariş verdim. 20 Eylül akşamı 21.33'te siparişim teslim edildi olarak kayda geçmiş ancak bana ne bir mesaj ne telefon ne bir bildirim geldi, ne de kargom teslim edildi. 3 gündür Hepsiburada ile iletişime geçerek, talep oluşturarak problemin çözülmesi için uğraşıyorum ancak "...

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi Ve Sorun Çözülmüyor

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Acil İhtiyacım Karşılanmadı

Mehmet

Hepsiburada

19 Eylül 2025 18:58

172

Hepsiburada üzerinden 16 Eylül Pazartesi günü Spigen USB-A to USB-C 1 metre şarj kablosu siparişi verdim (Sipariş No: 424 491 084 5). Siparişim İstanbul/Avcılar adresine teslim edilecek. Ancak bugün 19 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletiş...