Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Siparişim 2 Ay Bekletildikten Sonra Açıklama Yapılmadan İptal Edildi Mağdur Oldum

ID:33520223

Siparişim 2 Ay Bekletildikten Sonra Açıklama Yapılmadan İptal Edildi Mağdur Oldum

Türkan

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 20:19

312

03 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Enza Home Sona 3 kapaklı gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 404 151 527 4). Siparişim sistemde 25 Ağustos’ta kargoya verilecek olarak görünüyordu. Mobilya olduğu için yeni üretim yapılmasını anlayışla karşıladım ve bekledim. Ancak yaklaşık bir haftadır hem Hepsiburada üzerinden satıcıya (Enza Home) ulaşmaya çalıştım, hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazdım; hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

29 Ağustos’ta ise sadece bir bildirimle, ürünü tedarik edemedikleri için siparişimin iptal edildiği söylendi. 2 aydır büyük bir sabırla gardırop bekliyorum. Evlenme hazırlığı yapıyorum, evimi kuruyorum ve odayı, eşyaları tamamen bu dolaba göre dizayn ettim. Şimdi ise hiçbir açıklama yapılmadan, mağduriyetim göz ardı edilerek siparişim iptal edildi. Ödememi kredi kartı ile yaptım, iade işlemi için bankaya talimat verildiğine dair bir mesaj aldım fakat bu süreçte yaşadığım mağduriyetin karşılığında hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünün tedarik edilmesini ya da en azından muadil bir ürün teklif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda acil dönüş yapılmasını istiyorum.

Gardrops

Enza Home

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 20:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

01 Eylül 2025 13:14

Merhaba Türkan Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 161014302 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Param Uzun Süre Hepsiburada'da Kaldı!

Sinan

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 20:33

629

03.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enza Home sona 5 kapılı gardırop siparişini verdim. Sipariş bedeli 10.067.50TL olup kredi kartım üzerinden taksitli ödeme yapılmıştır. Ancak siparişim üzerinden 2 ay geçtikten sonra “stokta yok” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Bu süreçte kredi kartımdan 3 t...

Gardırop Aynalı Kapısı Kırık Geldi Eksik Parça Talebim İki Ayda Çözülmedi

Kader

Hepsiburada

20 Ekim 2025 20:04

156

23 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kznhome satıcısından gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 475 540 138 9). Ürün Ankara Etimesgut adresine teslim edildi. Ancak gardrobun aynalı kapısı kırık geldi. Komple iade etmek istemediğim için eksik parça talebi oluşturdum. Talebim onaylandı ve p...

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Gardırop, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Uzayan Teslimat Süreci

Mahmut

Hepsiburada

10 Ağustos 2025 00:04

577

14 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İmbas İnci 4 kapılı, 2 çekmeceli gardırop (Beyaz %100 MDF) siparişi verdim (Sipariş No: 432 989 098 0). Ürünüm, 5 Ağustos’ta Ankara Keçiören Aktepe adresine teslim edilmek üzere Horoz Lojistik tarafından getirildi. Ancak ürün kırık geldiği için teslim a...

Kırık Gelen Gardırop, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Uzayan Teslimat Süreci

Özgenur sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Ve Gecikme

Özgenur

Hepsiburada

30 Eylül 2025 12:57

153

15.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim gardırop, Hepsijet kargo firması tarafından hasarlı şekilde teslim edildi. Durumu hemen bildirerek yeni ürün talebi açtım ve ürünü tekrar kargo şirketine teslim ettim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Ürün satıc...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Tedarik Edilemedi, Çözüm Sunulmadı Mağdur Oldum

Ali

Hepsiburada

09 Eylül 2025 14:00

178

03/07/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enza Home Sona 3 Kapaklı gardırop - Ceviz modelini (Sipariş No: 416 030 552 2) 6.888 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişim adrese teslim olarak İzmir/Tire adresine gönderilecekti. Ancak 29/08/2025 tarihinde, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim ...