to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Robot Süpürge Fırça Sorunu Ve Servisten Çözüm Alamama
1 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi X20+ model robot süpürge satın aldım (Sipariş No: 431 836 137 3). Ürünü Gaziantep adresime teslim aldım ve garanti süresi devam etmektedir. İlk günden itibaren süpürgenin fırçası temizlik sırasında sürekli çıkıyor, zamanla bu sorun arttı ve artık fırça tamamen düşüyor, cihaz temizlik yapamıyor. Temizliğe başla dediğimde ise sadece dolaşıyor ve çektiği pislikleri tekrar bırakıyor. Bu sorun her temizlikte yaşanıyor.
Ürünü garanti kapsamında ilk kez servise gönderdim ancak bana herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek, hiçbir açıklama yapılmadan ürün aynı şekilde geri gönderildi. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar para verip aldığım bir ürünün arızalı olması ve servisten çözüm alamamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 694411029 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
