to read complaints and reviews, or file yours.Sepette Fiyat Artışıyla Müşteri Yanıltılıyor
Uzun süredir Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Palet gözlük takımı almak istiyorum ancak yaşadığım fiyat problemi nedeniyle alışverişimi tamamlayamıyorum. Ürünün liste fiyatı indirimli gibi görünüyor fakat ürünü sepete eklediğim anda fiyat bir anda eski, daha yüksek fiyata dönüyor.
Yaklaşık 2 aydır aynı üründe aynı sorunu yaşıyorum ve bu durum bence müşteriyi yanıltan bir fiyat politikası anlamına geliyor. Konuyu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bir şey yapamayacaklarını söylediler ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada’dan beklentim, bu üründe ve benzer durumlarda sepete eklenince fiyatın değişmemesi, görünen indirimli fiyatın sabit tutulması ve satın alma aşamasına aynı fiyatla yansıtılmasıdır. Ayrıca bu konuda genel bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Not: görselde saate bakabilirsiniz
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Özgür Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
