to read complaints and reviews, or file yours.Sepete Eklenemeyen 250 TL’lik Armine Eşarp İçin Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Armine marka 8015 kadın ipek eşarp Nostalji Serisi ürününü 250 TL fiyatla satın almak istedim. Ürün sayfasında fiyat 250 TL olarak görünmesine rağmen defalarca denememe karşın sistem “Ürün sepete eklenemedi” hatası verdi ve ürünü sepete ekleyemedim.
Bugün saat 10.00 civarında yaşadığım bu sorunla ilgili önce telefonla müşteri hizmetlerini, ardından da canlı destek hattını aradım. Görüştüğüm temsilci, ürünü siteden kaldırmayı unuttuklarını söyleyerek yardımcı olamayacağını belirtti ve konuşma kaba bir şekilde sonlandırıldı. Canlı destek yazışmalarında ise HBV00000ULA3O stok kodlu bu ürün için bu kez “geçici olarak tedarik edilemiyor” ve “temin edilemedi” şeklinde farklı açıklamalar yapıldı, ancak tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünü kendi sitenizde ilan ettiğiniz ve hâlâ 250 TL olarak gösterdiğiniz fiyattan satın almak istiyorum. Hepsiburada’nın ilan ettiği fiyatı tüketiciye yansıtmasını ve bu ürünün tarafıma 250 TL üzerinden satılmasını, ayrıca hem telefon hem de canlı destekteki çelişkili ifadelerin ve kaba, çözüm odaklı olmayan yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Büşra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-445106986394312 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
