Hepsiburada Satın Aldığım Takviye Ürünün Orijinalliğinden Şüpheliyim

Gülcan · 2025-08-15T16:25:07+03:00

Hepsiburada'dan almış olduğum destekleyici takviyeyi yıllardır kullanıyorum, ancak bu seferki ürünün hem orijinal olmadığı hem de Hepsiburada'da alkol satışı yapıldığı konusunda endişelerim var. Ürün üzerinde satıcı tarafından eklenmiş bir etiket bulunuyor ve barkod sorgulaması yaptığımda bir markanın telefon modeli olarak görünüyor. Ayrıca ürünün tadı kesinlikle daha önce kullandığım ürünlerle aynı değil. Üzerine etiket yapıştırılmış. Gerekli işlemler yapılmazsa, tüm sosyal medya ve TV kanallarında konuyla ilgili duyuruları yapacağım. İsteyenler için ürünün fotoğraflarını gösterebilir, video çekebilirim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Gülcan Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 20.08.2025 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Gülcan

Sorunum çözülmedi