Satın Aldığım Palmera Testere Rölantide Zincir Döner, Güvenlik Riski Ve Servis Belirsiz

23.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret a. Ş. Satıcısından Palmera zl 2501 Pro hızar testere satın aldım. Trabzon’da fındık sonrası bahçe düzeltme işlerinde kullanmak üzere sıfır ürün aldım ancak ürün daha ilk kullanımdan itibaren ciddi sorunlar çıkarmaya başladı.

Makinenin ayarı bir türlü tutmuyor, rölantide çalışırken zincirin kesinlikle dönmemesi gerekirken fıldır fıldır dönüyor. Bu durum hem güvenlik açısından tehlike oluşturuyor hem de ürünü verimli kullanmamı engelliyor. Kesim performansı da son derece kötü, neredeyse kör bir balta ile çalışıyormuşum gibi sonuç alıyorum. Kısacası ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadım.

Yaşadığım sorun üzerine satıcıyla görüştüğümde servise yönlendirdiler, servis ise makineyi bırakmam gerektiğini ve ne zaman sonuç alınacağını bilmediklerini söyledi. Mevsim ve iş yoğunluğu nedeniyle zamanım kısıtlı olduğu için ürünü servise bıraktığımda en az bir hafta veya daha uzun süre makinesiz kalma ihtimalim var. Sıfır alınmış bir ürünün daha baştan bu kadar sorunlu olması ve çözüm sürecinin de belirsiz bırakılması beni mağdur etmektedir.

Hepsiburada’nın ve ilgili satıcının, bu ürünle ilgili yaşadığım problemi inceleyerek ya ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade talebimi karşılamasını ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.