to read complaints and reviews, or file yours.Satılamaz İbaresi Olan Ürünün Satışı Ve Çözüm Sunulmaması
03 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden La Roche-Posay markasına ait Lipikar Syndet AP+ isimli kozmetik ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 448 933 796 7). Ürünün ambalajında "hediyedir, satılamaz" ibaresi bulunmasına rağmen, satışa sunulmuş olması beni şaşırttı ve rahatsız etti.
Bu durumu fark ettikten sonra Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu şekilde satışa çıkarılması hem etik açıdan hem de müşteri güveni açısından ciddi bir sorun teşkil ediyor.
Hepsiburada’dan beklentim, bu tür uygulamaların önüne geçilmesi ve müşterilerin yanıltılmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. İşlerinizi daha şeffaf ve güvenilir bir şekilde yürütmenizi talep ediyorum.
Ürün satıcısı la roche posay görünmesine rağmen faturada firma Cosmolog görünüyor bu da müşteriyi yanıltıcı satış yaptığınıza kanıt ve örnek teşkil ediyor!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
