to read complaints and reviews, or file yours.Satıcının Yanıltıcı İndirim Taahhüdü Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti
Hepsiburada platformu üzerinden Garaj Online satıcısına ait “Game Garaj Slayer X7T-5070 v2.12 c7” isimli ürünü indirimdeyken satın almayı planlıyordum. Satın alma zamanlamamı doğru yapabilmek için, Hepsiburada’daki “Satıcıya Soru Sor” özelliğini kullanarak indirim kampanyasının ne zamana kadar devam edeceğini sordum. Satıcı (garajonline), yazılı olarak indirimin ayın 11’ine kadar süreceğini belirtti.
Ben de bu yazılı beyana güvenerek alışverişimi 09.10.2026 tarihinde, yani belirtilen tarihten önce tamamlamak istedim. Ancak satın alma aşamasına geldiğimde indirimin söz verilen tarihten önce sonlandırıldığını ve ürün fiyatının yükseltildiğini gördüm. Bu durum, satıcının kendi yazılı taahhüdüyle çelişmektedir.
Konuyu Hepsiburada müşteri hizmetlerine iletip, satıcıyla yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini de paylaşmama rağmen, bana sadece “sepet fiyatı güncellenebilir” şeklinde basmakalıp bir yanıt verilmiş, satıcının tüketiciyi yanıltan bu beyanı konusunda herhangi bir sorumluluk alınmamıştır. Bu süreçte, satıcının yanlış ve yanıltıcı bilgisi nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum.
Tarafıma verilen yazılı taahhüde sadık kalınarak, ürünün indirim dönemindeki eski fiyatı üzerinden satın alma imkanı tanınmasını veya aradaki fiyat farkı kadar indirim/hediye çeki tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-611315383479075 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba kolay gelsin hiçbir mesaj, cevap göremedim
