to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıların Gecikmeli Ve Yanlış Gönderimleri Nedeniyle Büyük Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. PlayStation 5’e uyumlu FİFA 21 oyunu için 1.450 TL, FİFA 22 oyunu için ise 1.250 TL ödeyerek iki adet oyun CD’si satın aldım. Ürünleri göndermekle yükümlü satıcı siparişlerimi zamanında kargoya vermedi, uzun süre beklememe rağmen bir ilerleme olmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 gün sonunda siparişimi başka bir satıcıya yönlendirdiler. Ancak yeni satıcı da ürünleri göndermedi, sonrasında ise PlayStation 5 için olması gereken ürün yerine PlayStation 4’e uygun olan ürünü gönderdiler. Yollanmamasını belirtmeme rağmen yine de ürünü kargoya verdiler, ben de hemen iade ettim. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım hiçbir görüşmede kalıcı bir çözüm üretilmedi ve hâlâ doğru ürünlere ulaşamadım.
Hem zaman kaybı hem de yanlış ve geciken gönderimler nedeniyle ciddi bir mağduriyet içindeyim. PlayStation 5 ile uyumlu FİFA 21 ve FİFA 22 oyunlarının, ödediğim bedeller karşılığında, doğru şekilde ve acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şükrü Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-730090512115748 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yine yanlış ürün gönderildi. Resmen dalga geçiyorlar. Hepsiburada hiç iletişime geçmedi. Ben arayıp müşteri hizmetlerine kayıt açtırıyorum ama bana pozitif dönüş yok
