Satıcı Tarafından Kullanılmış Skechers GO Run 2.0 Kadın Ayakkabı Gönderilmesi

Hepsiburada üzerinden Skechers mağazasından Skechers GO Run Consistent 2.0 kadın mavi spor ayakkabıyı 36 numara olarak satın aldım. Siparişim 02.09.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürünün teşhir ya da daha önce giyilmiş olduğu çok net bir şekilde belli. Sipariş numaram 425 327 900 8’dir.

Sipariş vermeden önce ürün sayfasında “satıcıya soru sor” kısmından özellikle teşhir veya giyilmiş ürün istemediğimi, sıfır ve hiç kullanılmamış ürün istediğimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma buna rağmen kullanılmış bir ürün gönderildi. Ayakkabının taban ve iç kısımlarından ürünün sıfır olmadığı açıkça anlaşılıyor, bu durumu gösteren fotoğraflar da elimde mevcut.

Bu ürünü stokta göründüğü için uzun süre bekledim, buna rağmen tarafıma sıfır ürün yerine teşhir/kullanılmış ürün gönderilerek mağdur edildim. Şu an elimde kullanabileceğim bir ayakkabı yok ve ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen süreç gereksiz yere uzuyor. İnternet sitenizde aynı ayakkabının 36 numarasının hâlâ stokta görünüyor olması da durumu daha da anlaşılmaz hale getiriyor. Teşhir veya giyilmiş bir ayakkabının hiçbir kontrol yapılmadan müşteriye gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben ürünün iadesini değil, stokta olduğunu belirttiğiniz aynı modelin sıfır, kutusunda ve hiç giyilmemiş bir çiftinin ivedilikle tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yeni, sıfır ayakkabı elime ulaştıktan sonra şu an elimde bulunan teşhir/kullanılmış ürünü size geri göndermeye hazırım. Önce yeni ürünü gönderip ardından mevcut ürünü geri almanızı ve mağduriyetimi acil olarak gidermenizi talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, bir daha sizden alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki insanları da bu konuda özellikle uyaracağımı belirtmek isterim. Konu acildir, tarafıma en kısa sürede yetkili bir kişinin dönüş yapmasını ve bizzat aranmayı bekliyorum.