Kullanılmış Skechers Ayakkabı Gönderildi, Yeni Sıfır Ürün İstiyorum

Hepsiburada Skechers mağazasından Skechers GO Run Consistent 2.0 Kadın Mavi Spor Ayakkabı (36 numara) satın aldım. Siparişim bugün elime ulaştı ancak gelen ürünün teşhir ya da daha önce giyilmiş olduğu çok net bir şekilde belli. Satıcıya siparişten önce soru sor kısmından özellikle “teşhir veya giyilmiş ürün olmasın, sıfır ürün istiyorum” diye belirtmeme rağmen buna rağmen kullanılmış ürün gönderildi. Ürünün taban ve iç kısımlarından bunun sıfır olmadığı açıkça anlaşılıyor, fotoğraflar elimde mevcut.

Sipariş numaram 425 327 900 8’dir. Bu ürünü uzun süre stokta görünüyor diye bekledim, buna rağmen tarafıma sıfır ürün yerine teşhir/giyilmiş ürün gönderilerek mağdur edildim. Şu an elimde kullanabileceğim bir ayakkabı yok ve acil ihtiyacım olmasına rağmen süreç uzuyor. İnternet sitenizde aynı ayakkabının 36 numara için halen stokta görünüyor olması da bu durumu daha da anlaşılmaz kılıyor. Teşhir veya giyilmiş bir ayakkabının, hiçbir kontrol yapılmadan müşteriye gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben ürünün iadesini değil, stokta olduğunu belirttiğiniz aynı modelin sıfır ve hiç giyilmemiş bir çiftinin tarafıma ivedilikle gönderilmesini istiyorum. Yeni, sıfır ayakkabı elime ulaştıktan sonra elinizdeki teşhir/kullanılmış ürünü size geri göndermeye hazırım. Önce yeni ürünü gönderip ardından mevcut ürünü geri almanızı ve mağduriyetimi acil olarak gidermenizi talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bir daha sizden alışveriş yapmayacağımı, ayrıca çevremdeki insanları da bu konuda uyaracağımı belirtmek isterim. Konu acildir, tarafıma en kısa sürede yetkili bir kişinin dönüş yapmasını ve bizzat aranmayı bekliyorum.