to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı İade Talebimi Reddiyle, Hepsiburada Çözüm Sunmadı
Hepsiburada üzerinden Think Easy 2 Bluetooth 5.0 Akü Test Cihazı sipariş ettim, ürün 02.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü motorsiklet akülerinde kullanmak için almıştım ancak maşalarının oldukça büyük aküler için üretildiğini gördüm ve bu nedenle bana uymadığı için ertesi gün sistem üzerinden iade başvurusu yaptım, bir sonraki gün de kargo ürünü teslim aldı.
İade sürecinde satıcı Sail Teknoloji, üründe deforme ve ezik olduğu, kutunun açıldığı gerekçesiyle iadeyi reddetti ve ürünü bana geri gönderdi. Görüşmemizde bu işi şahsileştirip kendilerine “siz yapmış olmayasınız” diye sorduğumda bunu kendilerinin yapmadığını söylediler ve bu konuşma ters tepip ürünü geri almayıp iademi yine de kabul etmediler.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm, talep ve şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler ancak bunun ötesinde somut bir çözüm sunulmadı, süreç ilerlemedi. Bu yaşadığım süreçten dolayı hem Hepsiburada’dan hem de Sail Teknoloji’den ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek istiyorum. 031290135 iade takip numaralı ve 4284532322 sipariş numaralı işlemimde, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca satıcının bu tutumu karşısında Hepsiburada’nın alıcının yanında durarak gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-190485665683188 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
