to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeliğimde Yüksek Fiyat Görmek Müşteri Güveni Sarsıyor
Hepsiburada’da iki farklı telefonda yaşadığım fiyatlandırma sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Bir telefonumda Hepsiburada hesabım açık ve bu hesapta Premium üyeliğim aktif olarak bulunuyor. Diğer telefonumda ise hesabıma giriş yapmadığım, misafir olarak ürünlere baktığım bir Hepsiburada uygulaması yüklü.
Şarjı biten telefonumun yerine diğer telefondan Hepsiburada uygulamasına girip Asus tuf gaming m3 gen ıı mouse’a bakmaya devam ettiğimde, ürünün fiyatını burada daha düşük gördüm ve ürün sayfasında “Premium’lulara özel fiyat” ibaresi yer almasına rağmen, Premium üye olmadığım bu telefonda görünen fiyatın daha avantajlı olduğunu fark ettim. Buna karşılık Premium’un açık olduğu hesabımdan baktığımda ise aynı ürünü daha yüksek fiyattan, adeta misafir fiyatından aldığımı gördüm.
Premium üyesi olmama rağmen misafir kullanıcıdan daha kötü bir fiyatla karşılaşmak hem yanıltıcı hem de müşteri açısından son derece güven kırıcı bir durum. Hepsiburada’dan, Premium üyeliğime rağmen neden daha yüksek fiyata yönlendirildiğimin açıklanmasını, fiyatlandırmadaki bu çelişkinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ayrıca Premium üyelerin aleyhine sonuç doğuracak bu tür uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili dönüş sağlanabilmesi için 0540********36 numaralı telefondan tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Premimum'a geç 100 TL kazan kampanyası Premium üyeliğe yeni geçen müşterilere özeldir. Dilerseniz size özel kampanyaları link üzerinden kontrol edebiliriniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
