to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Premium Üyelik İçin Kartımdan Para Çekildi
Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden hiçbir şekilde Premium üyelik veya benzeri bir hizmete onay vermediğim halde, Ağustos ayından bu yana her ay düzenli olarak İş Bankası’na ait fiziksel banka kartımdan 45 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Toplamda 180 TL izinsiz çekim yapılmış durumda.
Durumu fark eder etmez geçtiğimiz cuma günü Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede hesabımda herhangi bir Premium üyelik görünmediği, buna rağmen kartımdan çekim yapıldığının kendileri tarafından da teyit edildiği söylendi. Buna karşın sadece “3 iş günü içinde size dönüş yapılacaktır” denildi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
İznim ve onayım olmadan yapılan bu çekimlerin açıklığa kavuşturulmasını, hesabımdan haksız yere çekilen toplam 180 TL’nin eksiksiz iade edilmesini ve bundan sonra kartımdan bu şekilde izinsiz tahsilat yapılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ramazan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 292173787 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
