to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Hepsipay Üyeliği Ve Aylık 49,90 TL Kesintiler İçin İade Talebi
Hepsiburada uygulaması üzerinden herhangi bir üyelik onayım olmamasına rağmen, “Hepsipay” adı altında 21 Şubat 2025’ten bu yana her ay düzenli olarak 49,90 TL ücret İş Bankası kartımdan tahsil edilmiştir. Altı ay boyunca bu kesintilerden haberim olmadan işlem yapılmış, ne herhangi bir bilgilendirme ne de para çekimine dair onay mesajı tarafıma iletilmemiştir.
Sadece 1 TL’lik bir ürünü sepetime eklediğimde bu işlemin herhangi bir üyelik başlatacağını bilmiyordum ve bu konuda uygulama içerisinde açık, net bir uyarı veya bilgilendirme yapılmamıştır. Dolayısıyla bu durum, hem ciddi bir bilgilendirme eksikliği hem de tüketici onayı olmadan gerçekleştirilen bir işlem olarak son derece sorunludur.
Tarafımdan habersizce ve haksız şekilde çekilen tüm tutarların, 21 Şubat 2025 tarihinden bu yana yapılan kesintiler dahil olmak üzere, geriye dönük olarak hesabıma iadesini ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ufuk Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
