to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Steam Cüzdan Kodu Teslim Edilmedi: Mağduriyet Yaşıyorum
02/11/2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Ziraat Bankası Troy kartımla 263 TL tutarında Steam cüzdan kodu satın almak istedim. Ödeme sırasında “bir hata oluştu” şeklinde bir bildirim aldım ve siparişim kabul edilmedi. Ancak buna rağmen bankamdan ödeme tutarı çekildi ve dekontum mevcut.
Yaşanan sorunu uygulama üzerinden bildirdim, bana bir saat içinde çözüleceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Sipariş numaram bulunmuyor, sadece dekontum var.
Ödemenin alınmasına rağmen ürünümün teslim edilmemesi mağduriyet yaratıyor. Satın aldığım Steam cüzdan kodunun en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İade edilmiştir.
Eyvallah
