Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Ödeme Alındı, Steam Cüzdan Kodu Teslim Edilmedi: Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34115394

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ödeme Alındı, Steam Cüzdan Kodu Teslim Edilmedi: Mağduriyet Yaşıyorum

Yusuf

Hepsiburada

02 Kasım 2025 12:37

550

Yusuf'un Teşekkür Mesajı

“Eyvallah”

02/11/2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Ziraat Bankası Troy kartımla 263 TL tutarında Steam cüzdan kodu satın almak istedim. Ödeme sırasında “bir hata oluştu” şeklinde bir bildirim aldım ve siparişim kabul edilmedi. Ancak buna rağmen bankamdan ödeme tutarı çekildi ve dekontum mevcut.

Yaşanan sorunu uygulama üzerinden bildirdim, bana bir saat içinde çözüleceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Sipariş numaram bulunmuyor, sadece dekontum var.

Ödemenin alınmasına rağmen ürünümün teslim edilmemesi mağduriyet yaratıyor. Satın aldığım Steam cüzdan kodunun en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Steam

Ziraat Bankası

Troy Apple Premium Partner

Hepsiburada

02 Kasım 2025 12:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Kasım 2025 14:14

Merhaba Yusuf Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yusuf

03 Kasım 2025 15:13

İade edilmiştir.

Yusuf

03 Kasım 2025 15:14

Eyvallah

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Aldığım Dijital Kod Yanlış Mail Adresine Gönderildi, Çözüm Bekliyorum

Ahmet

Hepsiburada

07 Ağustos 2025 00:50

711

"Teşekkürler"

Ercüment sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Steam Cüzdan Kodu Geçersiz Çıktı İade Talebim Karşılanmadı

Ercüment

Hepsiburada

30 Nisan 2025 20:26

490

Sayın Yetkili, 30.04.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 10 dolarlık Steam cüzdan kodu satın aldım. Ürünün teslimatının 2 saat içinde yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak, belirtilen sürede teslimat yapılmadığı için, teslimat süresi dolmadan iade talebi oluşturdum. İade talebimi oluşturdukt...

Hepsiburada Satın Aldığım Ps Store Hediye Kartı Kodum 48 Saattir Teslim Edilmedi

Rıp

Hepsiburada

30 Ekim 2025 12:54

253

27 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4000 TL tutarında ps store hediye kartı satın aldım (sipariş no: 439 133 651 5). Aradan 48 saat geçmesine rağmen kod tarafıma ulaşmadı. Ürünün teslim edilmemesi nedeniyle hem telefon hem de canlı destek yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak her sefe...

1 Destek

Hepsiburada'da Siparişim İki Kez İptal Edildi, Mağdur Edildim

Alim

Hepsiburada

21 Haziran 2025 23:03

533

Hepsiburada'da 07.06.2025 tarihinde sipariş ettiğim 421 663 311 numaralı siparişim iptal edildi. 'Tekrar al' sekmesiyle bir kez daha sipariş verdim. Siparişim geciktiği için müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucunda, satıcı tarafından tedarik sorunu yaşandığı ve başka bir satıcıdan aynı fiyattan gönd...

1 Destek

İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 8 İş Günü Geçmesine Rağmen Yapılmadı

Mevlut

Hepsiburada

31 Ekim 2025 22:04

299

Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü, siparişimi verdikten hemen sonra anında iptal ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 3.200 TL tutarındaki ücret iadem henüz yapılmadı. Sipariş numaram: 4521177183. Ödemeyi Ziraat Bankası'na ait, sonu 7395 ile biten kredi kartımla gerçekleştirdim. K...

iptal-edilen-siparisin-ucret-iadesi-8-is-gunu-gecmesine-ragmen-yapilmadi-2.jpg

iptal-edilen-siparisin-ucret-iadesi-8-is-gunu-gecmesine-ragmen-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum