to read complaints and reviews, or file yours.Kuponlu Sucuk Siparişlerinde İptal Ve Kargo Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden kupon kullanarak sucuk siparişi verdim, ürün günlerce bekletildikten sonra iptal edildi ve elime hiçbir ürün ulaşmadı. Yaklaşık bir hafta bekledim, sonunda sadece aynı kuponu geri tanımladılar. Zaman kaybı yaşamama rağmen ses etmedim ve bu kuponla bu kez Adıyörem Çiğköfte adlı satıcıdan tekrar sucuk siparişi verdim.
Bu siparişte de günlerdir kargoya verme aşamasında hiçbir ilerleme yok, yaklaşık bir haftadır ürün kargoya verilmiyor ve büyük ihtimalle yine iptal edileceğini düşünüyorum. Böylece hem ürünümü alamıyorum hem de sürekli aynı kuponu geri vererek sadece zamanımı kaybettiriyorsunuz. Premium üyelik aldığım halde yaşadığım bu süreçte herhangi bir ayrıcalık ya da hızlandırma da görmüyorum.
Sipariş numaram 472 830 877 2’dir. Aynı kuponu tekrar tekrar tanımlamak yerine, mağduriyetimi giderecek şekilde farklı bir kupon tanımlanmasını, siparişimin iptal edilmeden gönderilmesini ya da yaşadığım zaman ve mağduriyetin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sezer Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-132658002838463 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
