to read complaints and reviews, or file yours.
12 Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Water Global arıtmalı su sebili, siparişimden farklı bir renkte ve üst kısmı çatlamış şekilde teslim edildi. Kargolama son derece özensizdi; düzgün bir paketleme yapılsaydı ürün bu şekilde kırık gelmezdi. Ayrıca kutuda hiçbir kullanım kılavuzu yoktu ve internette de kurulumla ilgili bir video bulamadık.
Satıcıyla iletişime geçemedim, sadece sipariş değerlendirmemde durumu belirttim. Üretici firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise muhatap bulmakta zorlandım; yönlendirdikleri kişi konuyla ilgilenmedi ve yardımcı olmadı. Sıcak su musluğu kesinlikle çalışmıyor ve hiçbir servis desteği de sunulmuyor. 18.000 TL ödediğim bu ürünle ilgili ne satıcıdan ne de üreticiden bir çözüm alabildim.
Sipariş numaram: 405 297601 5, teslimat adresim: Çanakkale/Biga. Ürünün iade veya değişimini, mümkünse de düzgün bir servis desteğiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Büşra Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 341726463 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
10 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Wefood satıcısından Soğuk Sıkım Hindistan cevizi yağı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında bir kutunun tamamen akmış olduğunu ve ürünün kutuya döküldüğünü gördüm. Teslimat anında bu durumu videoyla kayıt altına aldım. Hemen ardından Hepsiburada ...
03.08.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden yetkili satıcıdan bir su arıtma sistemi siparişi verdim. Kargo teslimat adresim Esenyurt olmasına rağmen, kargo sürecinde ürünüm kayboldu ve tarafıma eksik ve yetersiz bilgilendirme yapıldı. 12.08.2025 tarihi itibarıyla hâlâ ürünüm teslim edilmedi ve so...
26 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Premium üyelikle Hayat marka 0,33 ml su siparişi verdim. Siparişimde 2 adet 24’lü paket, yani toplamda 48 adet su olması gerekiyordu. Ancak bana yalnızca 2 adet 6’lı paket, yani toplamda 12 adet su teslim edildi. 36 adet su eksik gönderildi. Bu durumu i...
28 Ağustos 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Profilo SBC02AB0N Gizli Damacanalı Siyah Su Sebili satın aldım. Ürünü satıcı kendisi getirdi ve ambalajını alıp götürdü, çöp bırakmamak zorunda olduklarını söyledi. Ürünü teslim aldığım gün kullandım ve soğutma fonksiyonunun çalışmadığını fark ettim. H...
Tam 21 Haziran'da çocuğum için Hepsiburada Global'den suluk siparişi verdim. Ve en geç 3 Temmuz Çarşamba günü teslim edileceği belirtiliyordu. 3 Temmuz günü ürünün 2-3 gün gecikeceği için özür dilediklerini söylediler. Bugün 24 Temmuz, ürün bir Türk kargo şirketine ulaşmadı bile. Ve beni hâlâ oyalıy...
Yorumlar