to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Eksik Teslim Edilen Su Sebili İçin Satıcı Ve Üreticiden Destek Alamıyorum
12 Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Water Global arıtmalı su sebili, siparişimden farklı bir renkte ve üst kısmı çatlamış şekilde teslim edildi. Kargolama son derece özensizdi; düzgün bir paketleme yapılsaydı ürün bu şekilde kırık gelmezdi. Ayrıca kutuda hiçbir kullanım kılavuzu yoktu ve internette de kurulumla ilgili bir video bulamadık.
Satıcıyla iletişime geçemedim, sadece sipariş değerlendirmemde durumu belirttim. Üretici firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise muhatap bulmakta zorlandım; yönlendirdikleri kişi konuyla ilgilenmedi ve yardımcı olmadı. Sıcak su musluğu kesinlikle çalışmıyor ve hiçbir servis desteği de sunulmuyor. 18.000 TL ödediğim bu ürünle ilgili ne satıcıdan ne de üreticiden bir çözüm alabildim.
Sipariş numaram: 405 297601 5, teslimat adresim: Çanakkale/Biga. Ürünün iade veya değişimini, mümkünse de düzgün bir servis desteğiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Büşra Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 341726463 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
