Kampanya Koşullarını Sağladığım Hediye Çekim Teslim Edilmedi

Hepsiburada’nın 11–13 Kasım tarihleri arasındaki 250 TL hediye çeki kampanyasına, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirerek ben ve annem ayrı ayrı katıldık.
Profil fotoğrafımı istenilen şekilde ayarladım; 13 Kasım'a kadar değiştirilmemesi gerekiyordu, fakat emin olmak için 23 Kasım tarihine kadar değiştirmedim. Yalnızca dün, annemin doğum günü olduğu için fotoğrafı değiştirdik. Annem de benden sonra aynı şekilde kampanyaya katılmıştı.

Uzun süre herhangi bir hediye çeki kodu tarafıma iletilmeyince, müşteri temsilcisine durumu sordum. Bana, yapılan değerlendirme sonucunda kampanya koşullarının tam olarak sağlanmadığı ve belirtilen tarihlerde yorum yapan kullanıcılar arasında ismimin listelerinde yer almadığı için ödül hakkımın oluşmadığı söylendi. Oysa ben tüm koşulları dikkatlice okuyup buna göre hareket ettim ve şartları tam olarak sağladığıma inanıyorum. Bu nedenle “ismimin listede olmaması” açıklamasını hem yetersiz hem de gerçeği yansıtmayan, genel bir cevap olarak görüyorum.

Daha önce, 13 Kasım’da Instagram üzerinden de çeklerin ne zaman verileceğini sormuştum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm bu süreç sonucunda hem kendi hesabım hem de annemin hesabı için kampanya koşullarını yerine getirdiğimizin yeniden objektif şekilde incelenmesini ve hak ettiğimiz 250’şer TL’lik hediye çeklerinin hesaplarımıza tanımlanmasını talep ediyorum.