Hepsiburada Kampanya Hediye Kodu Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Ozan · 2025-09-20T04:55:23+03:00

14.09.2025 tarihinde Hepsiburada'nın Instagram hikâye paylaşım kampanyasına katıldım. Kampanya şartı olarak yalnızca hikâye paylaşımı isteniyordu ve paylaşımımı @dogannozann kullanıcı adıyla yaptım. Kampanya açıklamasında, hediye kodunun 16.09.2025 tarihi itibarıyla DM üzerinden iletileceği belirtilmişti. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir hediye kodu gönderilmedi. Konu hakkında Hepsiburada'nın müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim, mesajım görüldü fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve Hepsiburada'nın bu şekilde davranmasına şaşırdım. Hediye kodumun en kısa sürede tarafıma iletilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ozan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 819544326 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ozan

4 gün oldu hala dönüş yapılmadı sayın Hepsiburada yetkilisi. Premium müşterinize nasıl böyle bir davranışta bulunursunuz anlamış değilim. Vereceğiniz altı üstü 200 TL değerinde kupon ve bunu sizden bedelsiz talepte etmedim etkinlik yaptınız katılım sağladım ve hak ettim yapılan davranış beni mutsuz etti. Sizden gerçekten beklemezdim bunu yapmanızı.