Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İzinsiz Yenilenen Premium Üyelik Ve Kartlardan Haksız Ücret Tahsilatı

ID:33212830

İzinsiz Yenilenen Premium Üyelik Ve Kartlardan Haksız Ücret Tahsilatı

Sait

Hepsiburada

30 Temmuz 2025 21:56

349

Hepsiburada'yı aylardır aktif olarak kullanmıyorum. Geçmişte yalnızca bir veya iki kez Premium üyelik satın aldım, ancak bu üyelik her ay iznim olmadan yenilenerek kartımdan ücret çekiliyor. Üstelik, Premium üyelik için xx kartım seçili olmasına rağmen, farklı bir kartımdan ödeme alındı. Bu durum fazlasıyla rahatsız edici. Tüm kartlarımı tek tek denemeniz gibi bir uygulama kabul edilemez!

Canlı destek üzerinden iade talebinde bulunduğumda, Premium kullanmadığımı belirtmeme rağmen ilgisiz ve alakasız bir tavırla iade yapılmayacağı bildirildi. Bu durum, müşteri memnuniyetinden tamamen uzak bir yaklaşım.

Kullanmadığım ve iznim dışında devam eden bu üyeliğin iptalini, alınan ücretin iadesini ve tüm kayıtlı kart bilgilerimin sisteminizden silinmesini istiyorum.

Hepsiburada

30 Temmuz 2025 22:00 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

31 Temmuz 2025 09:01

Merhaba Sait Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak hattınızın kapalı olmasına istinaden size ulaşamadık. Premium üyeliğinize ait tüm tutarlar 31.07.2025 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Rızam Dışında Hepsiburada Premium Yenilemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Mehmet

Hepsiburada

24 Temmuz 2025 20:29

760

Hepsiburada Premium üyeliğim vardı. Yaptıkları yanlış uygulamalar nedeniyle iptal ettim ve yenilenmemesini istedim. Ancak bugün fark ettim ki, yine kartımdan ödeme çekilmiş ve onayım olmadan üyelik yenilenmiş. Ben bu hizmeti kullanmak istemiyorum ve rızam dışında yapılan ödemenin iade edilmesini tal...

rizam-disinda-hepsiburada-premium-yenilemesi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Ercüment sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyelik Yenilemesi Ve Geciken İade Mağduriyeti

Ercüment

Hepsiburada

14 Haziran 2025 18:41

4.453

Hepsiburada Premium yıllık üyeliğimin süresi dolmasına rağmen, bilgi veya onayım olmadan kartımdan otomatik olarak yenileme ücreti çekildi. Bu işlem bana bildirilmedi; sadece bir ay öncesinde e-posta gönderildiği söylendi. İlk aramamda, bir ay önce ne yediğinizi hatırlıyor musunuz diye müşteri hizme...

Hepsiburada Premium Üyelik Yenilemesi Ve Geciken İade Mağduriyeti

1 Destek

İznim Olmadan Kartımdan Premium Üyelik Ücreti Çekildi!

Türkay

Hepsiburada

23 Temmuz 2025 10:56

2.773

Hepsiburada'dan geçen sene alışveriş yapacağım zaman Premium üye oldum ve bu üyeliğimi sanal karta bağladım. Premium üyelik kullanacağım zaman sanal kartıma para göndererek fırsatlardan faydalanıyordum. Bugün farklı bir bankamın kredi kartı ekstresinde yaklaşık 1 yıldır 49.90 TL Premium üyelik ücret...

iznim-olmadan-kartimdan-premium-uyelik-ucreti-cekildi-2.jpg

iznim-olmadan-kartimdan-premium-uyelik-ucreti-cekildi-1.jpg

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın İade Politikası Ve Üyelik Yenileme Sorunu

Ceren

Hepsiburada

06 Nisan 2025 13:46

2.679

Geçen sene yıllık Premium üyelik satın aldığım Hepsiburada, hiçbir hatırlatma yapmadan ve rızamı almadan yıllık Premium üyeliğimi yenilemiş ve kartımdan yıllık üyelik aidatı çekilmiş. Farklı platformlarda da ücretli üyeliklerim mevcut, her platform üyelik süresi sonlanmaya yakın olduğunda hatırlatma...

Hepsiburada'nın İzinsiz Premium Üyelik Sorunu

Tuncay

Hepsiburada

13 Şubat 2025 09:26

1.197

Hepsiburada uygulaması beni kendi kendine Premium üyesi yapmış, iki kartımı da kayıt altına almış ve düzenli olarak kartımdan Premium üyelik adı altında benden her ay para çekmiş. Kart ekstresini kontrol ettiğimde gözüme çarpmasaydı, Hepsiburada benden yıl boyunca haksız kazanç elde edecekti. Ben h...